部属培育与辅导

课程收益
学员学完本课程之后，应能—
掌握与部属良性的互动要领，掌握员工心理，以提高部属的的工作积极性与稳定度。
明确掌握自身辅导者的角色认知。
充分掌握部属辅导与技能传授的实际操作技巧。
了解如何做好部属的教练，提升部属在工作上的能力。

课程对象
企业各部门中层经理，基层主管

课程时间
2天

培训方式
互动教学，多元学习，分组讨论，角色扮演，体验游戏，工作实例应用

课程特色
除了方法论的知识框架，更运用工具与方法，课堂上结合实际工作进行大量操练

课程内容
一、部属培育与辅导的正确认知
1.案例分析：刘科长的困惑
2.培育部属是主管的首要责任
3.主管角色的转变看”部属培育”
4.优秀辅导员应具备的心理特质
5.辅导过程的错误行为
6.辅导过程的正确行为
7.小组讨论：如何正确看待部属辅导？
8.上司与教练的差别

二、制定部属培育计划
1.案例分析：魏益的成长之路
2.部属培育应具备三项基本能力
3.提高部属能力的三个渠道
4.培育的各种形式
5.掌握属的培育需求
6.从冰山模型看绩效行为表现
6.1、知识
6.2、技能
6.3、态度
7.诊断部属的能力差距
8.工具演练：对部属的培育需求分析与计划
9.案例分析：忙碌的李科长
10.岗位中培育部属的具体作法

三、部属辅导的基本理念
1.什么是辅导？
2.为什么要对部属进行辅导?
3.辅导的目的
4.主管作为一名辅导者的职责
5.建立辅导关系第一步
6.核心：建立责任者意识
7.识别”辅导”时机
8.寻找辅导能增值的信号或情境
9.不适合进行辅导的情况
10.案例分析：刘经理对张世明的辅导历程
11.情景演练：下属遇到的难题

四、以工作教导提高部属能力
1.从不会到会的传授—工作教导
2.工作教导的时机
2.1、业务出现不良
2.2、工作状态不佳
3.工作教导的障碍因素
4.案例分析：王店长的苦恼—为什么部属教不会？
5.任务分解的重点
6.工具演练：任务分解
7.工作教导的要点
8.工作教导五步法
9.教导失败的原因探讨

五、以辅导技能激发部属潜力
1.从会到熟练的启发—辅导技能
2.情景：小魏为什么如此表现？
3.辅导技能一：聆听
3.1、聆听的作用
3.2、3“R”聆听技巧
4.案例分析：抱怨的德谦
5.角色演练：聆听情景
6.辅导技能二：提问
6.1、提问的目的
6.2、开放式提问
6.3、发问的方向
6.4、发问的出发点
7.案例分析：郭经理与小路的对话
8.角色演练：提问情景
9.辅导技能三：评估
9.1、评估的积极意义
9.2、评估注意的要点
9.3、评估与反馈
10.案例分析：项目的结果

六、部属绩效不佳的辅导过程
1.第一步：分析下属绩效不佳的原因
2.绩效诊断箱
3.第二步：有效的辅导–流程：OCDAC
4.面谈准备注意事项
5.第三步：监督部属是否做到约定的行为
6.监督的理由—反馈
7.给予反馈两种类型
7.1、正面的反馈
7.2、建设性的反馈
8.正面反馈的步骤
9.第四步：激励任何有改进的行为
10.案例分析：晓梅为什么状态变差了？
11.失败的辅导