高尔夫——向下管理实战训练

一、课程设计原理
《高尔夫-向下管理实战训练》是将课程主题内经常发生的状况，带入高尔夫球场的虚拟情境；形成十八个洞的赛局，采取「关键性事件法」的教学原理。
将每一个实况，分为前、中、后三项个案，每一步骤的个案，均提供五个解决方案，类似五种不同的球杆，作为决策的选择判断依据。 第二、三个步骤个案往往是前一个个案未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。
采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，以追求杆数愈少，成绩愈好为目标。
教战守策：在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，以为学员日后在应用上的依据。
在进入十八个状况处理的「核心课程」前，讲师会针对课程主题先进行3-4小时的暖身课程，以作为前导。暖身课程（warm-up course）较侧重于从基础理论（basic theory）的角度，看待课程主题，以便学员在挥杆前先做好思想的准备。

二、课程背景
面对多样复杂的管理工作，作为一个追求卓越的职场管理人员，我们需要掌握随境而变的「动态管理思维」和举一反三的「行为管理能力」。
课程课程设计了管理下级的各种情景案例，通过54个真实具体的管理实战案例，运用情景模拟方式，透过一个个真实的关键性事件，使学员身临其境，营造深度体验，收获管理经验，掌握人际交往的奥秘。
管理艺术实战情景演练课程，基于成人学习的心里，设计的案例使每一管理动作都能产生更好的管理结果！

三、课程特色
实战性强：课程以18个向下管理的实战案例，分54个情景，层层递进的进行，每个案例有不同的答案供学员依据自己的经验来选择，这些案例汇集了基层管理的各个方面，使学员感觉就是发生在自己身边的事情。随境而变的“动态管理思维”和举一反三的“行为管理能力”。
实用性强：每个案例都会在老师的引导下进行。
第一步：有学员选择自己认为正确的解决方案
第二步：说明理由，引导讨论
第三部：有老师给出建议的方案，并结合老师的经验给大家建议。使学员有顿悟的感觉。
应用性强：由于每个案例都是身边的案例，学员感受深刻，加上老师每个案例都会给出建议，以及造作宝典，用管理知识予以牵引，使学员很愿意接受，学员应用非常方便。不仅工作上能够应用，生活中也能够很好的应用。

四、课程收益
本课程融合以往咨询、辅导、管理开发与管理训练方面的研究，精心设计了54个实用的案例，兼具理论基础与实际联系，使学员在54个管理案例讨论中感悟管理的真谛，相信必定能够帮助您提升管理能力。
正确认知管理者在组织中的职责与角色
让管理者重新检视自身的领导能力与管理风格
培养管理者领导及应变能力
活用员工激励、人才发展与抱怨处理的技巧
明辨部属问题行为分析与解决方式

五、课程时间
2天

六、课程对象
企业中层、基层管理人员 、后备干部

七、教学方式
案例研讨，引导启发、角色扮演、小组讨论、竞赛互动、深度体验

八、课程大纲
单元一：管理者的职责与角色
1、管理者的角色
2、管理者的工具
3、组织乘数作用
4、组织三阶层的变化
5、组织三阶层的互动
6、象棋中的管理启示

单元二：状况演练与教战守策讲解
状况1、部属打小报告
状况2、部属有过失的行为
状况3、对员工进行工作指导
状况4、处理部属的特别请求
状况5、处理部属请调其它部门
状况6、执行一项新政策
状况7、赞美部属的方式
状况8、为部属订定工作目标
状况9、处理部属扭曲政策的本意
状况10、处理事态严重的员工
状况11、新旧人员相处问题
状况12、部属热心公益而忽略工作
状况13、部属消极、不合作的工作态度
状况14、部属培育发展的问题
状况15、固执己见的部属
状况16、采取弹性而有效的领导方
状况17、个性刚烈的部属
状况18、处理单位绩优人员的选拔