《MCT管理教练技术》

本课程世界500强企业都在学习的领导力课程，管理人员通过教练技术来辅导和教练下属，通过有效对话，引发员工智慧，激发员工醒觉性与尽责感，快速提升绩效。

课程收益：
● 调整心智，掌握管理教练需要的心智模式；
● 强化能力，掌握管理教练的四项核心技能；
● 掌握架构，掌握教练技术的基本架构步骤；
● 应用工具，学习管理教练实用工具和方法；
● 改善绩效，提升业绩改善效益的教练模板。

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中高层管理者
课程形式：工作坊+工具+案例+练习+作业

课程大纲
导入：VUCA时代带来的管理变革
1. 知识更新的周期进一步缩短
2. 知识型员工的工作特点
3. 管理就是要“授之以渔”
4. 通过管理变革提升30%团队绩效

第一讲：管理教练的基本原则
一、管理变革与管理教练
1. 从科学管理到价值管理
2. 价值管理的成果导向
3. 管理者必备技能—教练和辅导下属
4. 从传统管理者升级为管理教练
二、管理教练的理论和实践
1. 管理教练的发展历程和背景
2. 管理教练对对组织绩效的价值贡献
3. 管理教练的三大原则
4. 管理教练的四大信念系统
5. 管理教练的四大目标

第二讲：管理教练的关键能力
一、深度聆听
1. 聆听的三个层次
2. 3F聆听原则
3. 3R聆听步骤
4. 聆听能力的情境练习
5. 如何做一个好的聆听者
二、有力提问
1. 有力提问的三个标准
2. 有力提问的三个定律
3. 教练对话的七个黄金问题
4. 让提问有力的未来导向问题
三、有效反馈
1. 反馈技术
2. 反馈的两种方式
3. 积极反馈的三个原则
4. 建设性反馈的三个步骤
四、明确区分
1. 为什么要区分
2. 区分的四个关键
课堂练习
工具：动力性对话、发现性对话、扩展性对话、FFSN信息获取、聆听、发问、区分、回应能力

第三讲：管理教练的七步模型
第一步-精准目标
1. 目标的有效分解
2. 如何转变成各个部门以及各个人的分目标
3. 表现目标的五个特征
4. 精准目标的有效对话架构
5. 精准目标的六个教练步骤
案例：精准目标示范案例
工具：PET企业目标设定、SMART目标设定
第二步-现状分析
1. 理清现状的关键点
2. 理清现状的教练步骤
案例：理清现状示范
工具：理清现状四关键、复杂问题解决的FFSN
第三步-关键价值链
1. 关键价值链的概念
2. 关键价值链的教练步骤
3. 关键价值链的有效对话架构
案例：关键价值链示范案例
工具：FEBC法则、KVC教练步骤
第四步-行动目标
1. 什么是行动目标
2. 行动目标的依据
3. 订立行动目标的三步技巧
4. 订立行动目标的教练步骤
案例：行动目标示范案例
工具：行动目标制定4步骤
第五步-行动计划
1. 行动计划的三个前提条件
2. 行动计划的五个基本元素及有效对话架构
案例：行动计划示范案例
工具：计划制定的5W2H
第六步-行动
1. 行动有效性与行为选择
2. 行动中的教练策略
3. TOTE有效对话架构
案例：TOTE示范案例
工具：TOTE策略
第七步-行动后跟进
1. 什么是行动后跟进
2. ABC跟进教练技术
3. ABC跟进教练技术的有效对话架构
4. 跟进中的回应技巧
练习：课堂回应练习
工具：ABC跟进法、ARDF提问

第四讲：管理的架构和管理实践
1. 管理教练技术七步架构
2. 如何增加利润
3. 如何改善效益
4. 如何提升业绩
课后作业：如何成为管理教练