《新管理(中篇)，物流经理人管理能力提升》

二、课程对象
物流类企业主管、经理、分公司总经理、部门总监等企业中层等。

三、课程目标
a)通过活动测试，掌握物流企业管理者的素质要求与能力提升的方向；
b)通过课堂活动，讲解从目标到组织分工，再到大幅提高人均劳效；
c)掌握从目标到计划，再到有效执行的工作方法；
d)掌握知人善任的三个技术；
e)营造有温度的工作氛围凝聚人心，增强凝聚力与向心力。

四、课程大纲
单元一、鉴定物流企业管理者素质与能力要求
我们看好的青年才俊走上管理岗位，工作起来却非常槽糕。为什么？
一、物流企业管理者岗位工作分析与素质要求的思考
1、管理者素质的主题探讨
（1）马克•吐温：训练能化野性为驯良，使粗野变柔和，把凡人提升为天使。
（2）主题探讨：管理高手，一定是科班训练出来的吗？
（3）奥尔波特和卡特尔的人格特质理论
2、剖析物流企业管理者的岗位工作，思考管理者素质要求
（1）管理者岗位工作的过程：目标到计划-士气-效率/成本-效益-新任务
（2）基于岗位工作模型，思考管理者需要具备哪些素质与能力？
二、鉴定物流企业管理者的素质与能力要求
1、赛飞机活动思考管理者素质要求
（1）群策群力赛飞机的要求
（2）群策群力赛飞机的组织业绩评估标准
2、探讨管理者素质要求与能力基础
（1）怎样才能获得更多的分数？
（2）检讨：基于赛飞机活动的任务分析，管理者具体的素质与能力要求？
（3）管理者四种基础能力，八项素质要求

单元二、目标到组织分工，再到大幅提高人均劳效
管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。从实践主义的角度来说，管理的第一步就是从目标到组织分工，再到大幅提高人均劳效。
一、从组织到分工的三板斧
1、第一板斧：组织结构、岗位的设计与优化（组织问题）
（1）场景演练：设计科学的结构与岗位，包括岗位名称与作业内容
（2）结构、岗位设置与优化的基础：梳理流程与作业标准
（3）岗位权、责、利的设计
2、第二板斧：结构化人员素质要求（人的问题）
（1）案例探讨：顺丰速运与德邦结构化定员，哪一个好？
（2）岗位定员的胜任素质洋葱模型
（3）仓储主任素质鉴定
3、第三板斧：核定工作量与人员编制（效率问题）
（1）探讨：直线经理希望岗位编制多，还是希望岗位编制少？
（2）案例：德邦是怎样通过岗位定编配置员工的？
（3）影响岗位定编的四个要素
二、大幅提高人均劳效
1、答案就在大幅提高人均劳效
（1）人工成本一度攀升，怎么办？
（2）答案就在大幅提高人均劳效。
2、大幅提高人均劳效的七大措施
（1）布局-路径优化减少作业距离
（2）作业流程优化减少环节
（3）集存-集装-集运作业减少次数
（4）机械化、自动化作业减少强度
（5）核算工作量再造岗位，增加岗位工作量
（6）淡旺季调配，合理利用时间
（7）效率神器：目视管理

单元三、目标到计划，再到有效执行
物流企业的管理者如何制定明确而切实可行的目标? 如何制定有效的工作计划？如何快速有效地完成各项工作任务？相信这些都是物流企业的每位管理者想学习内容。
一、计划的制定
1、工作计划三要素
 （1）目标是什么，怎么分解？
（2）措施是什么，怎么做？
（3）步骤是什么，怎么衔接？
（4）工作计划检讨
2、工作计划编制的方法
（1）计划编制鱼骨图法
（2）计划编制逻辑树法
（3）计划编制甘特图法
（4）计划编制WBS法
（5）对照检查：这是一个好的工作计划吗？
二、工作计划的有效执行
1、工作计划分析
（1）员工瞎忙的主要原因及破解之法
（2）如何进行标准作业管理
2、工作追踪
（1）工作追踪的三个原则
（2）工作追踪的步骤与方法
（3）工作追踪中的问题处理

单元四、物流经理人知人善任的三技术
面对日趋激烈的市场竞争，关键在于发挥人才的作用。那么，物流企业的管理者如何发挥下属员工的聪明才干呢？这就涉及到创新掌握知人善任的三个技术。
一、团队角色科学匹配的技术
1、团队中的九种角色
（1）职能角色与团队角色的区别
（2）贝尔宾博士九种角色论
2、测试：你是哪种角色？
（1）观看视频初步掌握九种角色特征
（2）总结归纳八种角色的行为特征及在团队当中的作用
（3）九种团队角色测试与检讨
3、如何做好团队角色的匹配？
（1）鉴定团队成员的角色特征
（2）科学的角色组合
（3）协同、协同，还是协同
二、创新掌握员工四种状态与对应的管理风格
1、两种领导行为，四种管理风格
（1）指挥与支持两种领导行为的特征
（2）命令、支持、教练、授权四种管理风格的特征
2、管理风格测试：你属于那种管理风格
（1）四种管理风格测试
（2）检讨：我们的管理风格适合哪种场景？
3、员工四种状态与对应的管理风格
（1）D1、D2、D3、D4四种员工的特征
（2）四种员工对应的管理风格
（3）员工状态与管理风格场景演练

三、创新掌握团队各个阶段督导工作的重点
1、团队发展五阶段：成立期-动荡期-成熟期—高产期-衰退期
（1）塔可曼阶梯理论
（2）团队发展五个阶段的特征
2、团队五阶段建设重点与沟通方法
（1）团队发展五个阶段的管理风格
（2）团队五个阶段的工作重点

单元五 营造有温度的工作氛围
员工由内而外散发态积极向上的光辉，点亮自己照耀别人，团队有温度，管理者才能打造一支攻坚克难，胜则举杯同庆败则拼死相救的团队。
一、营造积极向上的团队心态
1、培育Hold住机会的团队心态
（1）危与机的辩证关系
（2）视频小测试：面对机会，你能Hold住吗？
（3）剖析Hold住机会的关键因素（如何看待危与机）
（4）掌握善用ABC法则培育团队Hold住机会的心态
（5）运用“积极行动”疗法培育团队Hold住机会的心态
2、培育团队积极向上的心态
（1）什么是积极向上的心态
（2）善用意焦培育积极向上的心态
（3）树立目标意识培育积极向上的心态
（4）掌握器字原理培育积极向上的心态
二、体验挑战极限的正能量
1、过门神课堂活动，体验突破团队极限的正能量
2、课堂活动反思与分享
3、视频分享唤醒高效团队的正能量

五、课程方式
核心法则讲解、案例分析、规律总结、工具演示，启发式、互动式教学、小组讨论以及视频分享

六、课程时间
2天12课时