《私域流量运营的10大黄金SOP》
主讲老师:俞老师(晨智信息科技CEO、创业黑马学院营销创新讲师、私域流量数字化运营专家)
企业类型:不限
时间安排:2026年4月24-25日
地点安排:杭州市文一西路522号西溪科创园8幢
参课费用:现金票4980元/人
人数限制:60人
企业痛点
核心:私域运营无标准,流量、转化、留存等低效,人均产出低、ROI失衡。
获客:触点模糊、流量不稳、成本高;
培育:不会分析客户、跟进低效;
成交:无标准、需求挖掘不准;
售后客情:无规范、老客留不住;
复购:无引导,浪费存量价值;
裂变:诱饵规则不合理,难自发拓客;
会员社群:无吸引力、锁客难;
管理:分工乱、工具缺、产出低。
适用对象
营销总、运营负责人、新媒体负责人
课程收益
核心:搭建私域标准化SOP,解决运营难题,提升效率与ROI。
获客:明确触点、设计钩子,精准获客;
培育:会分析客户,用AIDTA提升效率;
成交:建标准、挖需求、提转化;
售后客情:规范流程、提升粘性;
复购:设计策略,挖掘存量价值;
裂变:优质诱饵规则,实现自发拓客;
会员社群:搭高价值体系,长效转化;
管理:明确分工指标,提升产出与ROI。
课程大纲 Outline
一、获客引流SOP:让流量象自来水一样源源不断;
内容大纲:
1、引流触点分析:如何让客户更好的找到你?
2、引流钩子分析:如何让客户愿意联系你?
3、建联破冰分析:第一句话如何让客户记住你?
二、培育跟进SOP:如何让潜在客户愿意听你讲?
内容大纲:
1、客户特征分析:如何分析客户的特征属性?
2、客户偏好分析:如何了解客户的消费偏好?
3、AIDTA黄金培育模型;
三、成交转化SOP:如何系统化地提升转化率?
内容大纲:
1、产品价值塑造:如何打造标准化的产品介绍体系?
2、客户需求挖掘:如何通过关键问题挖掘客户需求?
3、成交流程SOP:如何打造系统化的成交流程?
四、售后服务SOP:如何运用售后服务提升体验感?
内容大纲:
1、服务关键动作分析:哪些动作在服务客户过程中是必不可少的?
2、服务核心流程分析:如何引导用户一步步使用产品与服务?
3、服务交付SOP:如何打造标准化的售后服务与交付体系?
五、客情维护SOP:如何高效地维护客情关系?
内容大纲:
1、客户等级分类:如何把有限精力放在优质客户身上?
2、客情维护核心方法:哪些运营动作能够感动客户?
3、客情维护核心流程:用自动化流程提升客情维护效率;
六、复购升单SOP:如何促进客户复购与升单?
内容大纲:
1、复购钩子设计:如何留下让客户主动复购的钩子?
2、复购周期把握:如何最合适的复购时机联系客户?
3、复购SOP流程:如何让客户自动化愿意复购与升单?
七、裂变转介绍SOP:如何让客户自动自发转介绍?
内容大纲:
1、裂变诱饵设计:巧妙设好诱饵,提升裂变增长率357%!
2、裂变规则:什么样的裂变规则才能使裂变活动效果最大化?
3、裂变启动:裂变活动第一步该如何启动才能开门红?
4、裂变活动SOP:裂变增长6维方法论
八、会员管理SOP:如何打造高价值的会员服务体系?
内容大纲:
1、会员体系:积分系统与会员等级权益拆解
2、会员转化:向星巴克学习如何推广会员卡!
3、会员管理:如何高效管理会员,锁定会员消费?
4、会员升级:如何一步步引导会员升到更高等级?
九、社群运营SOP:如何建立体系化的社群运营流程?
内容大纲:
1、互动规划:如何设计合理的社群互动节奏?
2、社群内容:如何写作有吸引力的社群互动角本?
3、社群SOP:如何让社群成为一个品牌场与转化场?
十、运营管理SOP:如何高效地提升人均产出与ROI?
内容大纲:
1、工作流程:私域运营增长的人员分工与工作流程;
2、核心指标:不同运营阶段的核心关键指标分析;
3、管理工具:如何运用智能化工具分析运营现状?
4、管理SOP:如何运用PDCA模型高效提升员工产出?
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讲师简介
俞老师
晨智信息科技CEO
创业黑马学院营销创新讲师
私域流量数字化运营专家
资历背景
成智营销创始人
创业黑马学院营销创新讲师
吴晓波频道特邀营销讲师
创业邦、荔枝微课、千聊课堂特邀营销讲师
湖南省人社厅创业专家咨询团成员
营销创新研究者,数字化营销研究者、私域数字化运营专家 《超级吸金术》、《从定位到传播》、《营销心理战》作者
授课经验
湖南省人社厅、湖南省商务厅、湖南省科技厅、长沙市创新创业指导中心、长沙市妇联、长沙市生产力促进中心、长沙市科技局、垫江县人民政府、邵阳县人民政府、58众创、阿里巴巴创新创业中心、创业黑马营、微软双创中心、极地创业园区、湘西国家农业科技园区、长沙黄金创业园区、半边天创业园区、长沙高新技术科技园区、阿里太极禅院、创业黑马学院、爱奇艺教育、吴晓波频道、博商学院、极地创业学院、山东大学EDP中心、腾讯大湘网、隆平高科、步步高集团、湖南636连锁、胜田食品、盐津铺子、中国体彩、互动吧、中期集团、湖南经视文化、达尔软件、五谷渔粉 餐饮连锁、山河智能、长兴电气、珠江花城、日立空调、伊佲仕奢侈品精洗连锁、 真知培优教育、锐航教育、雅越文化等企事业单位
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