《管理者的格局突破与情商开发》

【课程时间】4月24-25日
【培训地点】东莞
【培训费用】RMB4800 元/人（含培训费、教材费、税费、茶点）
【课程对象】企业中高层管理者、建议企业老总带中高层团队参加效果会更好。

课程背景
在数字化转型与组织变革加速的当下，管理者普遍面临三大核心挑战：一是认知层面，易陷入“跟着感觉走”“眼见为实”的思维误区，对组织管理的底层逻辑理解不深，导致决策偏离本质；二是个体激活层面，团队成员“愿不愿、会不会、容不容许”的效能困境突出，归因偏差、责任推诿等问题制约组织活力；三是格局与情商层面，部分管理者存在“自我中心、鼠目寸光”的小格局局限，情商维度的情绪管控、人际沟通能力不足，难以构建高效协作的团队氛围，且“知易行难”的知行差距进一步影响管理成果落地。
本课程基于“思维决定高度、格局引领方向、情商赋能协作”的核心逻辑，融合管理学、心理学经典理论（如第一性原理、冰山模型、自我效能理论）与中国企业实战案例（华为、海尔、比亚迪等），聚焦管理者的认知突破、效能激活与影响力修炼，助力解决实际管理痛点。

课程收益
一、认知层面：构建系统管理思维
1.理解组织管理的底层逻辑，掌握“信念-道理-问题”的世界认知框架，突破传统经验主义思维，建立第一性原理的演绎式思考能力；
2.明晰格局的“五个方面、十个要素”及行为表现，区分大/小格局的核心差异，理解情商五维度（自我意识、情绪控制、自我激励、他人情绪认知、人际关系处理）对管理的关键作用；
3.掌握“动力成就论”“状态能力论”的核心内涵，正视“知易行难”的本质，建立“行动优先”的管理认知。

二、能力层面：提升核心管理技能
1.激活个体效能：能运用NLP逻辑思维六层次、班杜拉自我效能理论、麦克利兰冰山模型，分析团队成员“不愿/不会/不容许”的问题根源，制定针对性效能提升方案； 2.强化情商与沟通：掌握“角色-态度-距离-方式”四调整、同理心、FABE沟通公式，能应对向上沟通（如申请资源）、向下管理（如员工冲突）的典型场景，规避沟通误区；
3.修炼影响力：区分职位权利与个人权利（专家权、参照权），构建“权力性+非权力性”的综合影响力，实现从“职位领导”到“影响力领导”的转变。

三、实践层面：落地实战工具与案例经验
1.掌握处理冲突的五种策略（合作、竞争、回避、迁就、妥协），能根据场景选择适配方案；
2.借鉴华为“狼性文化”、海尔“人单合一”、比亚迪“垂直整合”等中国企业的管理实践，提炼可复用的组织变革、战略落地、文化建设方法；
3.运用“行动五动理论”（启动、百动、自动、永动、乐动），破解“一时干劲有、长久坚持难”的困境，推动管理决策从“计划”到“落地”。

课程大纲
模块一：洞悉组织管理的底层逻辑
1.认知现实世界：破除“跟着感觉走”“眼见为实”的思维误区，理解“世界由信念（感性）、道理（理性）、问题（结果）构成”的认知框架；
2.思维与认知升级：
– 核心观点：“思维的广度和深度决定人生的高度”“心智模式决定认知水平”；
– 关键方法：追究事物本质以提升认知力，掌握“归纳法（前提正确≠结论正确）”与“演绎法（前提正确→结论正确）”，建立第一性原理的元起点思考。
3.思想运动对管理的影响：
– 轴心时代：雅斯贝斯的四阶段历史划分，理解公元前800-200年中国、印度、希腊等文明的精神基础对管理思维的底层支撑；
– 文艺复兴：14-17世纪欧洲思想运动对现代思维、行为方式及管理学的深远影响；
4. 管理认知与组织体系：
– 管理定义：德鲁克“管理是为组织提供指导、领导权并利用资源完成目标的活动”；
– 组织能力三问：“愿不愿意？会不会？容不容许？”；
– 组织管理体系构成：制度建设、自我管理、文化管理、团队管理。

模块二：激活个体效能的四个原理
1.归因思维与选择空间：
– 核心逻辑：归因思维是人的第一思维，“刺激→选择空间→回应”的思维反应模式；
– 案例研讨：“绿灯过马路被撞”的责任归属分析，明确“成功者对自己负100%责任”的核心特征（积极逻辑：我承担后果→我负责；消极逻辑：归咎他人）；
2. 提升个人效能的四大理论：
– NLP逻辑思维六层次：结合华为实践，从环境、行为、能力、信念、身份、愿景层分析个体需求；
– 班杜拉自我效能理论：通过归因、责任、自信、希望、乐观五维度提升自我效能；
– 麦克利兰冰山模型：解析“行为（外在）→知识技能、价值观态度、自我形象、个性品质、内驱力（内在）”的六层结构；
– 高效能人士的七大习惯：从“依赖期（你）→独立期（我）→互赖期（我们）”，覆盖个人领域与公众领域成功。

模块三：格局五个方面与十个要素
1.格局的核心内涵：
– 定义：字典“事物的认知范围”+心理学“对事件的抽象解释水平”，大格局=见全貌+长远视角；
– 五个方面：志向与使命感、胆略与担当、眼光与洞察力、见识与眼界、心胸与境界；
– 十个要素：志向、使命感、胆略、担当、眼光、洞察、见识、眼界、心胸、境界；
– 行为表现：对比大格局（有理想、敢担当、视野开阔等）与小格局（自我中心、小成即满、嫉贤妒能等）；
2.格局案例研讨：
– 经典案例：《水浒传》三任领导的格局差异、毛泽东与蒋介石的格局对比；
– 中国企业实战案例（分四大维度）：
– 维度1：文化凝聚与精神驱动：华为（垫子文化、全员持股、自我批判）、海尔（人单合一、链群合约、自杀重生）、方太（儒家仁爱、中学明道西学优术）；
– 维度2：组织变革与治理智慧：美的（事业部制、632数字工程、去家族化）、京东（积木型组织、技术中台、物流成本管控）、新东方（双减断臂求生、东方甄选内容驱动）；
– 维度3：动态战略与破局思维：比亚迪（技术鱼池、产业链自控、生态跃迁）、阿里（履带战略、政委体系、竞合边界）、字节跳动（敏捷创新、OKR融合、风险漏斗）；
– 维度4：领导力与治理艺术：福耀玻璃（中国式工业精神、成本控制、文化主权）、小米（竹林生态、性价比供应链、顺势而为）、胖东来（三四线市场定位、利润共享、员工幸福感）。

模块四：动力阻力论与状态成就论
1.知行差距的核心困境：
– 典型问题：“道理都懂但无动力”“一时干劲难持久”“犹豫不决怕失败”“梦想巨人现实侏儒”；
– 核心观点：“行动有马太效应”“没有完美计划，只有完美行动”“没有失败，除非不再尝试”；
2.两大核心理论：
– 动力成就论：有成就者=动力＞阻力；无成就者=动力不足/阻力太大；
– 状态能力论：成就≠能力，而取决于状态（成功者共性：持久自信、积极、热情）；
3.状态与行动提升：
– 心智三层结构：心核（以德为先、负责任）、心幔（积极心态）、心壳（外圆内方）；
– 自我意向提升：心智改善（智慧力主导）、心灵成长（道德力主导）、心力加强（意志力主导）；
– 行动“五动”理论：启动→百动→自动→永动→乐动；
– 案例：“乞丐搬砖”故事（一只手乞丐通过行动改变命运，双手健全乞丐因鄙夷错失机会）。

模块五：情商五个维度与人际关系
1.智商与情商的基础认知：
– 智商（IQ）：定义“数字、空间、逻辑等能力”，构成能力（观察力、注意力、记忆力等7种），《辞海》定义“智力商数=智龄÷实龄×100”；
– 情商（EQ）：来源（梅耶&萨洛维1990提出，戈尔曼1995《情商：为什么情商比智商更重要》普及，被誉为“情商之父”），核心：理解与相处能力；
2.情商五维度：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪、处理人际关系；
3.古今案例：韩信（胯下之辱）、越王勾践（卧薪尝胆）、刘备（鸿门宴/煮酒论英雄）、重庆谈判、邓小平复出；
4.高情商沟通与冲突处理：
– 沟通技巧：4个调整（角色、态度、距离、方式）、1个技巧（同理心）、1个公式（FABE）；
– 反面案例：“齐中大夫夷射被诛”（因言语轻视门者致祸）；
– 管理沟通案例研讨：
– 案例1：市场部海南旅游名额申请（向上沟通失败原因与优化方案）；
– 案例2：马经理与王鹏（王鹏炫耀、离职原因与管理对策）；
– 案例3：销售主管报销（跨部门沟通的话术优化）；
– 冲突处理五种策略：基于“武断性-合作性”维度，区分合作、竞争、回避、迁就、妥协。

模块六：格局情商与影响力修炼
1.领导力与影响力的本质：
– 核心观点：“领导≠职位”“有领导力=有影响力”“振臂一呼，应者云集”；
– 领导定义变迁：从1927年摩尔“施加意志”到1993年豪斯“激励个人利益与团体利益统一”；
2.权力的核心认知：
– 概念：“按自我意志要求对方服从的能力”（资源分配、行为决定）；
– 本质：稀缺、依附；
– 权利分类：
– 职位权利：法定基础、强制性、组织赋予（合法命令权、人事报酬权、强制权）；
– 个人权利：自身修养驱动、非强制（专家权、参照权）；
3. 领导影响力构成：
– 权力性影响（强制性）：职位因素（社会性、敬畏感）、资历因素（历史性、敬重感）、传统因素（观念性、服从感）；
– 非权力性影响（自然性）：知识因素（科学性、信赖感）、才能因素（实践性、敬佩感）、情感因素（精神性、亲切感）、品格因素（本质性、敬爱感）；
4. 东方管理智慧：
– 道与术结合：“道”（价值观、自我修养、原则，如老子、孔子思想）、“术”（方法论、技巧，如韩非子、鬼谷子、孙子思想）；
– 实践来源：《二十四史》《贞观政要》《孙子兵法》《资治通鉴》等；
– 中国人管理智慧的三种力量：家族与家庭的力量、事实的力量、传播与教育的力量。