职场中基层有能力，不能擅自做主工资，又没有提拔的权力，不知如何激励下属
员工做事拖拉，没激情……
基层性格问题，不知如何共事合作……
部门的同事各自为战，纠纷不断，中层管理者天天救火和调节、浪费精力和时间
跨部门不知道如何协调、沟通。确保工作保质保量的完成。
我说得已经很清楚，可下属还是不能按质按量完成工作
努力的工作，但没干到点上，上级经常批评，下级经常吐槽。
企业员工职责清晰，但不知道如何分配工作，避免更多的推诿扯皮
部门里面，有的人忙得团团转，有的人却手足无措。你抱怨下属不拨不动，下属抱怨说不知该干什么，头儿不派活怎么干？有人抱怨干一样的活，工资却拿得不一样；有人抱怨干的活不一样，报酬却一样多。让下属们各司其职吧，怕忙闲不均；有任务让统统上吧，又怕说“搞运动”，各人的职责会被打乱了，真不知怎样才好。
【课程目标】
如果说高层经理是公司的大脑，中层经理就是公司的骨骼。骨质疏松或骨骼断裂，组织就会全身瘫痪。
本课程围绕中层经理的角色定位，根据中层经理工作的四方向图，重点突出中层经理与上级相处、与同级的跨部门沟通，以及与下级的工作计划与反馈、员工辅导和员工激励，着力提升企业中层的执行力，使中层能够充分发挥承上启下的脊梁作用。
由于中层经理掌握的资源有限，所以员工激励部分重点突出非物质激励，并给出行之有效的中层经理激励菜谱，以利于今后工作中参考。
【课程收货】
了解沟通中存在的问题，并学会建设性沟通的三大原则
掌握沟通的通用性技巧，快速提升沟通能力，保质保量完成工作
掌握与上级，下级沟通的黄金法则
掌握跨部门沟通的技巧，并掌握相应的工具
掌握做员工辅导的方法和技巧
了解激励的基本理论，为领导潜力的发挥打下理论基础
掌握中层经理行之有效的激励方法，提升团队的工作的积极性和能动性
【培训对象】企业中层、基层管理者，即将提拔的后备干部和骨干
【培训时间】两天（根据企业需求调整时间）
【课程纲要】
第一部分：建设性沟通
一、沟通流程
1、沟通的四个基本环节（听、看、问、说）
2、沟通中存在的误区
讨论：职场中的沟通误区
3、建设性沟通的核心理念：换位思考（同理心）
学员练习：如何进行换位思考
4、沟通客体分析
测试：理解上级工作表
5、沟通主体分析
测试：我是个什么样的XX经理？
二、建设性沟通三原则：
1、我们真的会听吗？
学员练习：倾听能力测试1
2、倾听的六种态度
第二部分：如何和上级沟通——管理上级三部曲
一、端正态度：改变与上级的关系必须从我做起
二、知己知彼：了解上级的工作方式及特长
案例讨论：白威的经历
三、与上级相处的五个黄金法则
四、其他注意问题
1、如何面对越级指挥的上司？
2、如何面对上司与上司领导的意见不合？
第三部分：如何跨部门沟通
一：跨部门沟通的障碍
1、跨部门沟通的心态
2、内部客户意识
二：跨部门的沟通技巧
1、 如何让其他部门提供支持
2、如何避免与其他部门的利益冲突
案例讨论
第四部分：工作中如何反馈
一：什么是反馈
1、反馈概述：消极的反馈和积极的反馈
2、反馈的SMART原则
二：工作如何反馈
1、反馈和工作方式偏好
2、给予反馈的时机
3、问题面谈
4、面对负面情况时的沟通
第五部分：如何进行员工辅导
一、辅导的障碍
二、员工辅导的八个要点
三、员工辅导的步骤
四、员工辅导的方法
第六部分：员工激励
一：五大经典激励理论介绍
1、马斯洛的需求层次理论
2、激励――保健双因素理论
3、公平理论
4、弗鲁姆的期望理论
5、斯金纳的强化理论
案例讨论：员工经历过的激励经历分享
二：中层管理者激励方式
1、激励和赞赏的益处
2、激励方式：
目标激励
表扬激励
荣誉激励
竞赛激励
参与激励
感情激励
学习和成长激励
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