《管理者的角色认知与技能提升》

主讲老师：李老师
企业类型：不限
时间安排：2026.3.20-21
地点安排：杭州市文一西路522号西溪科创园8幢
参课费用：现金票3980元/人
人数限制：60人

课程背景:
企业的中基层管理人员，大多是从岗位骨干或业务骨干，通过自身努力和公司培养，被提拔到了更高一级的管理岗位。
新身份，新环境，新变化，每个新任的管理者都不得不面临着角色转换的问题,比如原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做自己的几件事情，现在要负责整个团队的事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级。对于如何承担自己在组织中的责任和角色，从而更好地发挥出管理作用，缺乏清晰的认识和理解，往往造成管理角色错位、缺位、越位等现象。
本课程通过管理者角色转变中及常用且经过实践的管理艺术与方法的讲解、案例分享、学员分组研讨等多种形式，带领大家认清自己所扮演的多重管理角色，适时转换，灵活运用，同时学习和掌握管理的核心技能、方法和工具，有利于更好带领团队取得良好的工作绩效和个人价值的同步提升成长。
课程收获：
1、明确管理者的角色定位与能力要求；
2、掌握管理者能力提升的工具和方法；
3、掌握整合资源达成目标的关键方法；
4、掌握将工作有效交付给员工的方法；
5、掌握辅导和激励下属能力提高的方法；
6、将自我的经验积累变成切实可行的管理技能；

课程对象：基层管理人员

课程形式：典型案例、管理沙盘、主题研讨、团队竞赛、角色扮演、老师讲授等
课程特色：
注重操作性：练通过案例分析、情景模拟、角色扮演等聚焦于管理的实际操作价值。致力于改变行为习惯。不能带来管理行为的改变，而提升绩效的训练是没有任何意义的。
本训练将中层领导干部的必备管理技能设计成一个个的能力点，通过抓能力点训练而达到改变旧行为，建立新行为的目的。

课程大纲：
第一模块：管理者的自我认知：
一：为什么： 管理者的挑战；
二：是什么： 管理者的定义；
管理者（managers），通过决策，分配资源，指导和辅导别人的活动从而实现工作目标。
管理者（managers）， 通过协调组织内部资源，与团队一起，共同协作实现组织目标。
管理的（managers），核心内容就是充分发挥人的主观能动性，实现既定的组织目标。
管理者：带团队，打胜仗。
三：怎么做： 管理者的成长模型
团队共识：管理者的定位与素质模型
第一步：清晰管理者的职责和定位
承上；启下；平行
管理微沙盘：微型企业
项目简介：成功管理者的定位及能力模型是？
自我诊断：让学员迅速进入角色，反思现实管理中的难题和关键点
明确方向：将感悟进行总结，找到改变和提升的方向，为下面课程的开展提供坚实基础。
互动深刻：让学员从被迫学改变为我要学。
第二步：管理者定位&能力修炼模型
S1:关键：管理者的认知；
S2:牵引：管理者的能力
S3:基础：管理者的精进

第二模块：管理者的自我修炼
第一：管理者重塑认知；
管理认知：管理者必须具备格局
格局一：高度：全局思维
格局二：深度：创新思维
格局三：温度：情商思维
理论：思维的六个层级
工具：全局思维修炼工具（SWOT）
工具：情商三步法
案例互动：创新思维的关键运用
第二：管理者重塑能力；
团队互动：管理者必须具备的四种能力？
能力一：目标管理
构建自我的目标管理模型
工具互动：目标管理的金字塔模型
能力二：效能管理
案例互动：繁忙的经理
工具互动：要事第一；日程规划三步法
能力三：决策管理
工具互动：决策工具—PCTS
能力四：协作管理
1、承上管理之打通向上的阶梯
A:倾听为先
案例：如果理解明确领导的指令。
工具：5W2H
B:及时回馈
案例互动：准备充分的汇报
C:执行到位
视频案例：周总理的高效执行；
案例互动：高效执行的小李
2、平行管理之赢得同事的心
A:倾听为主：WWH沟通模型的运用；
B:沟通技巧：平等尊重的高效沟通；
C:协作到位：沃顿商学院沟通法则；
3、启下管理之激励人心的管理
知人：员工的评估
第一：知道员工的需求
第二：知道员工的“心”
第三：知道员工的“能力”
工具：员工的能力评估矩阵图
案例：某公司对下属的能力模型分析
善任：带团队，有结果
第一：清晰目标，共识方案；
第二：尊重激励，有情有力；
第三：及时跟进，复盘提升；
工具：GROW辅导模型
工具：目标清晰的SMART工具
工具：SBI+SBIAI沟通工具
工具：复盘工具案例：新时代员工的三心一轻管理
案例：马斯洛需求理论在互联网时代的应用
案例：阿里独特的情感沟通
案例：失去动力的老员工
案例：不合时宜的赞美
案例：如何说服不想加班的下属
案例：如何面对“躺平”的下属

第三模块：管理者的精进
管理者精进有方向：精进三步法；
管理者精进有方法：复盘成长四步法；
团队总结：管理者的成长模型；
让我们一起迎接新挑战！