《实战式项目管理—流程与方法训练》

主讲：项目管理咨询顾问 邹老师
课程对象：项目团队成员、市场经理、项目经理、项目团队成员（设计、测试、品控、技术、采购、制造、运营等
课程时间：2026年12月19-20日
课程地点：广州
课程费用：4800元/人

课程背景
天时：在当今变化的时代中，运用之前的经验无法解决当下变化所产生的问题；应对变化最适合用项目管理的方式，用长线打短线，用确定的项目系统框架来应对市场的不确定性。
地利：作为行业头部企业，为了引领行业持续创新，在新的发展目标之下，将总战略分解为分业务目标，并通过一个一个的项目达成。而项目管理是企业快速发展的发动机。
人和：用分工的思维无法解决协作的问题。一切皆可项目，身边发生的变化皆由项目而发起，而每个人都可以是项目经理，主动而系统的驱动工作达成目标。 项目管理通过系统化的思维、可操作的方法有效的协调与管理资源，以投入产出比转化的角度，使个人的能力与企业的资源利用更为有效，以项目目标为导向，形成正向势能推动创造价值！
项目经理角色：项目是每一位职业人士所必备的“通识型”管理方法，纵向是技术专业度，而横向就是项目管理，可以扩展技术应用面，打通价值链上下游，运用项目管理释放团队潜能。
项目团队角色：在项目发起之后，项目的核心人物就是“项目经理”，项目经过分解形成“项目组合-项目集合-项目-子项目-任务”等层级，而每一个层级的负责人，都需要以“项目经理”的身份来看待，有了身份才有与“项目经理”相匹配的一切行为。

课程收益
用行动学习输出新生代员工画像，完成管理者从“管控思维”到“边界思维”思维转换
管理者“秒懂新生代”，理解新生代员工的特质，掌握各工作场景下3种员工沟通和辅导方式，总结并运用新生代人才吸引和保留的7个锦囊
掌握激发员工自驱力的方法，实现新生代员工主动担责、积极寻找解决方案并复盘的工作习惯
掌握新生代员工辅导的4个阶段和5个工具，帮助员工做好个人职业规划的方法，实现新生代员工快速融入团队，与组织共成长

课程特色
整合常用工具方法的专项课程，深入浅出的阐述原理与案例，课程更为专业；
● 对课程的框架体系进行系统的分析和整理，结构化的思维结合案例生动的讲解；
● 课程形式立体丰富，“原理讲解+应用案例+辅导演练”，互动丰富，代入感强。

课程大纲
开场：目标和规则建立
1.讲师自我经历介绍，建立链接 【开场破冰】
2.对此次课程的目标和规则进行澄清，达成共识【目标共建】
3.项目案例快速导入，照镜子-自我反思-定位 【进入状态】

准备0-导入：项目管理系统框架
达成目标：明确项目经理的身份和能力，了解项目管理的系统框架，问题与项目的对应关系
1.项目痛点：做事缺少结构不系统，缺少项目思维
2.核心思维：点-目标，线-流程，面-协作，体-系统
3.工具方法：行业项目流程，典型案例分析，项目分级方法
4.项目案例：
案例：XX企业项目立项选择案例
案例：XX企业资源冲突管理案例
案例：XX企业业务变更管理案例
案例：XX医院服务改善项目案例
案例：XX化妆品行业项目SO案例
案例：XX饮料行业的开发项目案例
（以上案例根据客户行业进行选择展示，6选1）
5.课堂演练： 业务痛点分析-《项目管理痛点地图》
6.阶段成果：项目经理的身份认知，项目团队的定位，自身痛点与项目系统的关联

阶段1-立项：项目立项可行性分析与评审
达成目标：明确项目经理的身份和能力，了解项目管理的系统框架，问题与项目的对应关系
1.项目痛点：立项前期论证不充分，中后期变更甚至项目关闭（前期浪费）
2.核心思维：一个项目的“天时-地利-人和”，通过系统排查 找到市场切入点
3.工具方法：《项目立项书》，《项目评审表》，《相关方管理计划》
【市场分析】
商业论证（项目立项十六条检查单）
项目立项书（包括投入与产出比的分析）
项目评审表（一页纸项目评审表-示例）
【内部筹备】
选项目经理（项目经理的能力模型）
团队分工表（项目组织架构表）
铁三角目标（目标拆解模版）
里程碑清单（里程碑拆解模版）
沟通议事面（项目沟通议事面清单）
【外部调动】
相关方分析矩阵（案例分析）
相关方沟通计划（行业示例）
4.项目案例：结合企业实际项目进行分析和评审
与XX客户相关方分析与沟通计划案例（典型客户问题的分析）
5.课堂演练：《项目立项书》/《立项评审表》
项目相关方沟通的典型场景与应对技巧（包括外包供应商管理策略）
6.阶段成果：如何立项及如何进行项目评审，具备识别炮灰的能力

阶段2-计划：聚焦真实需求，对标设定目标，拆解详细计划
达成目标：具备挖掘需求、辨别真假的能力；具备计划4级拆解的能力
1.项目痛点：客户/领导需求不清，后期需求变更；计划赶不上变化
2.核心思维：第一用户思维；竞品标杆思维；分解-组合思维
3.工具方法：《场景化分析表》，《竞品分析表》，《项目计划表》
【需求分析】
核心客户分析（识别20%最重要的客户）
KANO模型（分析需求的类别与价值）
场景化分析表（洞察需求、分析需求优先级的方法；时间X频次X感受性=需求优先级）
【竞品分析】
竞品筛选表（明确核心竞争对手的方法）
竞品体验分析（知己知彼，弯道超车的机会）
瓶颈分析法（资源有限，聚焦重点的矩阵法）
【计划分解】
WBS分解（横向到边 纵向到底的分解方法）
1里程碑清单（内部交接点/内部评审点/客户验收点）
2关键路径（生活/工程类进度压缩的案例分析）
3项目计划表（计划表的常见问题与解决对策）
4日计划（培训/咨询类日计划的示例）
阶段评审表（《计划评审表》与要点补充）
4.项目案例：结合企业实际项目需求/计划案例进行分析和评审
5.课堂演练：《需求场景化分析表》/《项目计划表》/《项目评审checklist》）
6.阶段成果：主动识别客户真实需求案例，竞争对手的聚焦，分阶段的计划拆解
现场解题：
1.如何引导客户提供尽量完整的需求？如何避免需求的变更？
2.如何有效的将需求进行技术分解？如何更好的传递客户需求，并获得团队的理解和共识

阶段3-执行阶段：拉通内部协作，精益优化浪费，敏捷快速迭代
达成目标：项目流程设计的能力，精益优化的方法，敏捷迭代的理念
1.项目痛点：项目进度延期，跨部门协作难，流程没有共识
2.核心思维：流程增值导向，精益减少浪费，敏捷快速迭代
3.工具方法：《跨部门流程图》，《RASIC职责分工表》，《SIOC握手关系》
【流程设计】
项目流程设计-6步法（解决痛点：流程缺失、不落地）
1.一横一纵：横向过程、纵向分工，框架搭完整！
2.工作任务：一步一印、放入格中，内容填丰富！
3.牵线搭桥：谁前谁后，谁左谁右，逻辑理清楚！
4.分组搭配：寻找相近，打包分类，模块化分区！
5.突出重点：颜色区分，重点标示，层次化分明！
6.精益求精：切入维度，识别浪费，精益化活动！
职责分工表RASIC（解决痛点：职责分工不清，存在推诿，三不管的真空地带）
Resonsible–负责人
Aroval–审核、批准人
Suort–支持部门/角色
Inform– 通知方
Consult–咨询方
RASIC职责分工矩阵的应用案例与要点
握手关系
SIOC
A.基本原理【Sulier供应商-Inut输入-rocess流程-Outut输出-Customer客户】
B.运用SIOC的分析步骤（2种分析方式：客户出发/流程出发）
案例演示：如何快速分析项目流程并查缺补漏/定位优化点
C.SIOC转泳道（跨职能）与流程图的联用方法
案例：团队通过流程图分析过程中的改善点
【精益剪裁】
精益8大浪费（项目中的浪费识别）
项目剪裁单（1/2工程：如何精简项目中的浪费环节）
【敏捷迭代】
时间盒（迭代）（项目迭代的周期设定）
最小发布单元（项目模块化的拆分与交付）
集中办公（集中办公的应用案例）
4.项目案例：XX汽车行业产品开发流程的快速优化（进度/成本/性能/质量/风险/工时/客户满意）
5.课堂演练：《项目流程地图》/《职责分工矩阵表》/《项目具体握手关系表》
6.阶段成果：端到端的典型项目流程的快速梳理，其中问题的定位、分析、优化

阶段4-反馈阶段：风险排查预防，偏差快速分析，问题系统解决
达成目标：风险意识能力，解决问题能力，偏差分析能力
1.项目痛点：风险管控不到位，重复问题发生，过程偏差失控
2.核心思维：提前预防，快速反馈，快速纠正
3.工具方法：《FMEA》，《根因分析》，《偏差分析-燃尽图》
【风险预防】
风险冰山模型（风险的切入点层次）
SOD评估（识别并聚焦20%的核心风险）
风险矩阵（不同等级风险的升级规则）
风险应对策略（具体的风险应对措施）
【问题解决】
问题分析5步法
1定义问题：三现原则，运用信息排查表，全面掌握各维度信息，聚焦区段
2.数据分析：运用调查，已有信息的透视，多维度分析问题类别，聚焦重点
3.原因分析：三个方法—鱼骨图、5WHY、反向问题，澄清原因，聚焦要素
4.实施改进：避免大炮轰蚊子，微创手术，现场具体可落地，结果验证效果
5.标准固化：共享工作成果，从“他人”经验中学习，团队能力至组织能力
数据透视图（数据分层 聚焦要点）
根因分析（5why分析的案例与注意事项）
快速对策表（6个维度脑爆解决方案）
【偏差分析】
（计划VS实际）
进度/成本偏差（燃起/尽图）
变更管理（变更管理流程，变更原因分析，变更预防案例）
4.项目案例：XX电子产品问题分析案例
XX航空实验室的质量改进案例
5.课堂演练：《风险预防表》/《问题分析表》/《燃尽/燃起图》
6.阶段成果：配套执行环节流程的风险预防点识别，重点问题的现场分析案例

阶段5-验收阶段：产品+管理双交付，效益分析
达成目标：客户满意，项目盈利，管理提升
1.项目痛点：交付客户不满，好经验未存档，盈利未达标
2.核心思维：系统运营导向，
3.工具方法：《项目交付清单》，《项目复盘表》，《效益分析表》
【产品交付】
验收清单（项目验收清单与checklist）
兼容性（系统环境兼容性的排查）
稳定性（环境压力下稳定性的评估）
【效益交付】
数据归档（项目过程管理资料清单）
效益分析（项目经济效益分析模版）
团队成长（团队能力成长蛛网图）
【管理交付】
项目复盘表（项目复盘案例与注意事项）
A.回顾目标（回归初心：目标与期望的结果）
B.评估结果（明确差距：现状与目标的差距）
C.分析原因（要因分析：成功与失败的归因）
D.总结经验（得失体会：主观客观与规律性）
项目管理SO（点-线-面-体，形成本公司项目管理操作级的运行手册）
4.项目案例：XX快销品行业的项目管理SO
5.课堂演练：《效益分析表》/《团队成长评估表》/《项目复盘表》
6.阶段成果：收尾相连，从目标到结果，总结项目成功规律

阶段6-运营阶段：运营数据分析，快速市场反馈，产品更新迭代
达成目标：从运营角度反馈项目调整，更贴近市场应用
1.项目痛点：运营管理缺失，项目迭代随机，数据运用不充分
2.核心思维：运营数据分析
3.工具方法：《市场数据分析表》
【体验线】
交互分析（用户使用习惯的数据分析）
工况分析（产品使用环境的探测分析）
【服务线】
售后数据分析（售后数据的分析）
运行数据分析（运行状态的分析）
【市场线】
上市生意复盘（3-6-9月的市场数据分析）
竞争对手动态（定期市场端的信息收集）
4.项目案例：XX汽车/航空/家电行业的数据分析案例
5.课堂演练：《市场/工况/运行/售后数据分析表》
6.阶段成果：针对自身行业的运行数据，快速分析运营结论，下一步调整策略

【模块1:成果输出】
1.随堂测试题【参训人员测试，检验课堂学习效果；可选项】
2.《行业痛点分析案例》【一人一份，汇集成册；有标准模版与示例；必选项】