《沉默的真相——职场沟通力提升》
主讲:情境教学创新专家泊老师
课程对象:组织内的基层管理者和中层管理者,或者有管理意愿的储备管理干部
课程时间:2026年10月24日
课程地点:广州
课程费用:2600元/人
课程简介
具体内容安排以课前3个月的邀请函为准
课程背景
尽管现在的管理者经常会了解和学习管理技能,却在应用的时候打了折扣,同一句话说给不同人听,同一句话在不同时间说给同一个人听,结果都会不一样,因为技巧是死的人是活的。管理者在管理过程中缺乏了对员工的感知,就像风中的箭,看似飞向目标,实则都有偏离。所以这个课程主要是为了弥补领导力中对于人员状态、情绪、感知模块的空白,这样才能选择和应用更好的方式和技巧,提升管理效率,达成管理期望。
课程收获
更好的理解人员在组织内的重要性,可以让组织的发展更加健康;
通过更有针对性的管理方式,可以有效的保证组织内人员的留存,减少人员流失;
通过新颖的学习方式可以让学员激发学习的动力,让学员不在抗拒培训和成长;
从行为中感受,实现意识上的改变,了解感知人员的状态和变化在管理中的重要性;
通过感知,有针对的发现对不同员工的管理办法。
课程特色
课堂讲授、案例分析、小组研讨、分组演绎
课程大纲
第一部分:开场剧表演
1、老师发放开幕剧剧本
2、学员即兴开幕剧表演:餐厅里的抱怨
1)四个管理者抱怨自己的下属
2)四个员工抱怨自己的领导
3)管理者和员工同时提出换人请求
4)到底发生了什么?
第二部分:游戏时间
一、剧本杀:《沉默的真相》
1、老师宣读规则
2、老师布置任务
3、老师分发角色道具和剧本
4、阅读剧本
5、角色自我介绍
6、小剧场即兴戏剧:还原每一对领导与下属的沟通现场
10、领导需要在沟通中捕捉到下属的情绪状态关键词才能通关
11、员工决定领导是否通关进入下一轮沟通
二、复盘时间:批评与自我批评
1、学员发言:自己的角色有什么沟通问题
2、学员发言:其他角色的沟通问题
3、老师点评
4、学员补充
5、老师总结
6、学员给出各自角色的沟通改进意见
第三部分:职场沟通和DISC知人善用领导提升
第一讲:管理沟通-借语言的能量成为职场上有影响力的人
一、管理沟通中语言的情绪情绪能量模型
1.管理沟通中语言背后的情绪能量的重要性
2.管理沟通中语言的两大情绪能量模型
3.管理沟通中语言的情绪能量不守恒定律
4.管理沟通中的七大沟通陷阱
二、管理沟通的目的再认识
1.管理沟通的目的一:解决问题
2.管理沟通的目的二:改善关系
三、管理沟通的先懂人再沟通
1.管理沟通中懂比爱更重要
2.用DISC识人:知人善用
第二讲:管理沟通中的沟通改进矩阵
一、情绪是中心:语言背后的情绪管理
1.管理沟通中情绪的重要性
2.情绪的正负能量认知
3.管理沟通中情绪控制的四个步骤
4.沟通中如何控制负面情绪
5.沟通中如何精准传递情绪
二、倾听是前提:读懂别人让你更受欢迎
1.管理沟通中倾听的重要性
2.管理沟通中倾听的几大误区
3.管理沟通中倾听改进的方法
三、姿态是重点:让你的态度被看见
1.管理沟通姿态表达的重要性
2.种能被看见的沟通方式(姿态):肢体、表情、行动
3.管理沟通中的肢体语言
4.管理沟通中的表情管理
5.管理沟通中的行为动作
四、声音是关键:好好说话是人生最好的演技
1.管理沟通中声音的重要性
2.如何用语气准确传递情绪能量
3.管理沟通中如何传递情感、表达态度
4.管理沟通中如何增加语言的情感色彩
五、内容是基础:赞美让沟通畅通无阻
1.管理沟通中表达内容的重要性
2.管理沟通中赞美的重要性和八大方法
3.观众沟通中的万能沟通公式:问=答+赞
第四部分:职场沟通剧场演绎
讲师简介:
泊老师
情境教学创新专家
【专业背景】
20年影视文化传媒从业经验
音乐剧《猫》、《妈妈咪呀》中文版首席营销顾问
工信部品牌万里行暨品牌培育工程特聘讲师
平安知鸟|得到|混沌学院特聘讲师
今日头条|深圳卫视新媒体营销顾问
正佳集团(华南唯一商贸类国家4A级旅游景区)首席娱乐官
现任:熊猫传媒合伙人
曾任:南都传媒公司|副总经理、珠影雅年影业公司总经理
曾任:鼎龙集团(中国500强)|文旅事业部总经理
【实战经验】
泊老师结合20年互联网营销经验、媒体传播经验、影视从业经验,针对金融保险、文旅、快消品、纸媒、传媒等行业,推出形式创新内容实用的剧本杀式的服务营销、管理沟通、新晋管理者技能提升系列课程,以及剧组式管理系列课程,帮助企业提高管理的的团队领导力、新员工角色认知,为企业服务效能提升、管理效率提高、员工心态建设提供了全新的培训课程选择。
【主讲课程】
《陆拾公园谜案》沉浸式剧本杀—全员服务营销课
《陆拾公园谜案-升级版》服务营销课
《沉默的真相》沉浸式剧本杀—高情商管理沟通课
《这个杀手有点冷》沉浸式剧本杀—管理技能提升与职场心态提升课
《职场局中局》沉浸式剧本杀—新晋管理者技能修炼课
《职场人生》沉浸式剧本杀—新员工职场心态与素养提升课
【授课风格】
风趣幽默:老师授课轻松,老师借助多年的实战经验分享,语言通俗易懂,呈现有趣,以幽默的语言让现场气氛活跃。
互动性娱乐性强:现场老师授课过程多与现场学员互动,以引导互动的方式带动学员的积极性跟配合性。
理论结合实际,干货满满:课程结合老师多方经验,并结合企业需求,贴近实际,运用前沿的娱乐圈理念和品牌的方法相结合+跨行业成功实操案例总结,让学员学习之后可以结合自己的现状,更好的运用知识内容。
【服务客户】
牡丹江市粮食局、扬子江药业、莎普爱思、华北制药股份有限公司、广州采芝林药业有限公司、新世界(沈阳)房地产开发有限公司、保利置业、广东顺德华侨城实业发展有限公司、深圳市坪山区医学会、芜湖佳宏新材料股份、杭州智慧普华租赁有限公司、辽宁振兴生态造纸有限公司、立白日化有限公司、广东丹姿集团有限公司、上海百事可乐饮料有限公司、上海和黄药业、千金药业、雷萨股份有限公司、雪川食品、霸州市津恺食品、北京华素健康科技、贵州山王果健康实业有限公司、阿里巴巴国际站、中国移动咪咕、中国电信翼支付、中国石化销售股份有限公司河北石油分公司、中国石油天然气股份有限公司、红星二锅头、劲牌、五粮液、黄鹤楼酒业、九江酒厂、王府井集团、天虹集团、正佳集团
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