HR必须掌握最头疼266疑难问题及员工常见问题情形分析操作实务技巧及案例分析

时间地点：2025年12月23-24日 深圳
学员对象：企业总经理、副总经理、人事行政总监、经理、主管、部门经理、办公室主任、法务、部门经理等相关负责人。
费　　用： 3800元
【培训对象】
企业总经理、副总经理、人事行政总监、经理、主管、部门经理、办公室主任、法务、部门经理等相关负责人。

课程背景：
当企业正式录用一名员工后，企业和员工之间就会产生劳动关系及其外延的其他法律问题。在这些繁琐的法律实务中，企业HR需要谨慎、耐心地处理，否则企业随时可能面临劳动纠纷，甚至演化为劳动争议。在这一阶段，预防的成本远远小于争议发生后的解决成本。我们聘请专家为您整理解答必备的266个系列问题，从员工入职到离职的各个阶段企业可能由此产生的法律风险入手，指出企业方应该采取哪些措施事前预防，还通过案例呈现的方式，深入剖析实务中的法律风险，提出实操建议，为HR在企业员工管理中提前做好风险防范，能够随时应对复杂的劳动问题，降低用工风险。
课程收益
针对HR必须掌握的、最头疼的266个疑难及常见问题，本次课程老师将结合自己超过多年工作经验，通过大量真实案例，从劳动关系管理的全流程，进行详细分析和讲解，提供实务操作技巧。让您在处理员工关系的各个环节控制住用工风险，全新课程设计，期待您的光临！

【课程大纲】
第一部分：入职篇
一、入职前的注意要点
1.招聘广告的发布的注意点
2.区分“录用条件”和“招聘条件”
3.招聘信息收集有什么要求？【对应个人信息保护法】
4.如何辨别婚育状况虚假？
5.如何辨别学历履历虚假以及其他各种信息采集中的真伪？
6.员工入职后，发现其填写信息与实际不符，可以解雇吗？
7.用人单位发出offer后，可以反悔吗？

二、入职时的注意要点
8.如何约定劳动合同的必备条款？
9.可以约定承诺自愿不缴纳社保吗？或约定缴保基数？
10.可以签电子劳动合同吗？
11.如何保管劳动合同？
12.可以让劳动者提供入职担保吗？
13.入职体检为什么重要？
14.录用未通过体检的员工要承担何种风险？
15.签署相关文件需要注意什么环节？
16.部分身体健康问题非入职体检项目所覆盖的情况如何规避？

三、规章制度
17.什么是规章制度的三性？
18.未经民主流程的规定制度是否有效？
19.和工会沟通是否属于民主程序？
20.民主程序与公示程序是否可同时进行？
21.如何让更新后的规章制度对员工生效？
22.具体、可操作性强的规章制度制定要点
23.违纪行为在规章制度中未列明如何处理？
24.规章制度是否能规定罚款？
25.各地规章制度关于罚款的规定有所不同吗？（上海、广州、苏州等）
26.劳动合同的内容与规章制度内容相冲突，如何解决？
27.培训制度的法律效力

第二部分：在职篇
一、试用期
28.新员工约定多久试用期合适？
29.试用期内请病假，病假天数超过试用期，试用期可以延长吗？
30.试用期内怀孕，试用期可以延长吗？
31.可以在试用期内解除怀孕的女员工吗？
32.试用期无法达到公司要求，能否延长试用期？
33.如何证明员工不符合录用条件？录用条件如何固定？
34.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？
35.试用期内不符合录用条件与不能胜任工作是一回事吗？
36.试用期内泡病假，公司能否以不符合录用条件解除合同？
37.轻微违纪能否视为不符合录用条件？
38.试用期间解雇新员工的程序有哪些？

二、员工在职期间的绩效考核
（一）绩效考核中“不胜任工作”的界定与调岗调薪
39.什么是“不能胜任工作”
40.法律上如何证明劳动者“不能胜任工作”？
41.绩效考核结果的设置
42.如何让绩效考核结果直接证明“员工不胜任”？
43.如何让员工签收绩效考核结果？
44.如何合法处理“不胜任工作”的员工？
45.“不胜任工作”的员工，选择调岗还是选择培训？
46.什么情况下用人单位可以单方面调岗调薪？
47.“不胜任工作”的员工，可否只调薪不调岗？
48.对“不胜任工作”员工的调岗调薪是否需要员工同意
49.调岗的双方变更与单方变更的区别？
50.员工不同意调岗、调薪，企业可以做出单方面决定吗？
51.企业单方调整岗位，员工可视为被迫解除合同并索赔经济补偿吗？
52.新岗位的选择及合理调薪幅度的确定
53.调岗调薪应及时书面确认吗
54.调岗时无书面确认，员工到新岗位工作2个月后能否要求恢复到原岗位？
55.可否对“三期内”的女职工进行调岗、调薪？
56.因女职工“孕期”原因调岗应具备什么条件？
57.员工“孕期”不胜任工作是否可以调岗，工资如何支付？
58.客观情况发生变化是否可以调整三期女职工岗位？
59.女员工休完产假回来公司能否调岗？原岗位已经安排其他同事负责，女职工往往不接受新岗位，企业该如何做？
60.医疗期的调岗、调薪的处理要点
（二）对于“不胜任工作”员工的培训改进和目标设定
61.岗位职责描述与业绩目标应遵循的原则及要点
62.销售指标的科学设置
63.绩效改进计划（PIP）等于培训吗？
64.对于“不胜任工作“的员工，培训应达到怎样的标准？
65.“培训目标”应该怎样与员工的绩效改进计划挂钩？
66.培训期间可否不发工资、减薪？
67.员工拒绝接受培训怎么办？能否给予违纪处分、调整工作岗位等？
68.如何证明员工接受过培训？
（三）“不胜任工作”再次考核评估与沟通留证
69.培训后，如何再次进行有效的绩效考核评估？
70.有效证明“不能胜任工作”的考核方式
71.考核证据的固定
72.虽有员工签字同意，但企业规章制度约定的“末位淘汰”是否合法？
73.合法辞退绩效考核严重不合格的员工要诀
74.以劳动者不能胜任工作为解除理由的常见败诉点分析
75.员工对评估结果拒绝签字的如何处理？
（四）绩效考核结果与薪酬福利的应用
76.工资、奖金的异同点
77.司法实践对奖金的认定标准？
78.怎样根据绩效考核结果支付员工绩效奖金？
79.如何避免被认定为非法克扣工资？
80.如何设置合理的薪酬体系
81.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
82.对于特殊待遇及福利，考核未达标还要发吗？
83.如何应对离职员工离职后追讨年终奖、加班费的风险？

三、员工的病假医疗期与女职工的“三期”
(一)病假常见问题
84.虚假病假单、人情病假单、黄牛病假单
85.开了病假单不交、晚交、少交、错交
86.请了病假去兼职、旅游、培训、出国
87.拒绝去单位指定三级甲等复查、或是指定医院检查
88.去指定的医院复查但拒绝单位的人陪同
89.合同期内持续病假，利用抑郁症等混病假
90.病情“假”但病假单为“真”？病情为“真”，病假单为假？
91.有病假单未提交，病假是否有效？仅提供病假单、病历、医药费收据复印件，病假是否有效？
92.员工持续休病假，且拒绝提交病休证明和就诊材料？
93.病假期间不交病假单，等病假结束了再提交？
94.涂改、补开的病假证明是否有效？未挂号的病假单是否有效？
95.拒绝设备医学检查开具的病假单是否有效？病假单只有医生签名无盖章是否有效？
96.如果医院连续开具１年的病假单，单位是否能够理解为员工情况已经不能从事该岗位工作了？
97.员工生病，病不属于紧急性，但其非得去立即休病假做手术，其态度特别恶劣，不管工作交接，工作质量特别差，该如何处理？
98.医院核实病假时需要注意哪些问题？
99.常见虚假病假特征：如何鉴别虚假病假？如何鉴别伪造的病假单?
100.哪些病症是常见的“泡”病假理由？慢性病？精神病？
(二)特殊群体的病假及应对
101.产前假与病假的区别
102.哺乳假与病假的区别
103.退休返聘、停薪留职、协保人员能否享受病假和医疗期待遇
104.外籍员工、港澳台员工能否享受病假和医疗期待遇
105.抑郁症等精神类疾病的病假处理
106.特殊或重大疾病(如癌症、精神病、瘫痪等)的病假
（三）病假与医疗期
107.如何准确理解“医疗期”、准确判断“医疗期”的期限？
108.医疗期与病假的关系？
109.非连续的病休时间如何统计？
110.医疗期内是否绝对不能解除？
111.医疗期如何计算？医疗期与病假期的关系？
112.医疗终结时医疗期未满怎么处理？
113.医疗终结时医疗期满怎么处理？
114.医疗尚未终结但医疗期已满怎么处理？
115.医疗期满劳动合同期未满怎么处理？
116.医疗期与劳动合同同时到期怎么处理？
117.医疗期能否多次享受？
118.医疗期是否存在统计周期？
119.医疗期遇休息日、法定节假日如何处理？
120.481号文废止对医疗期有影响吗？
121.有病假单未提交，病假是否有效？
122.注明是个人要求出具的病假单是否有效？
123.病假员工是否可以取消年终奖的支付？
124.病假期间外出游玩是否视为旷工？
125.如果有在外游玩的照片等证据，可以以此为由解雇吗？
（四）病假待遇
126.病假工资计算基数、计算比例、是否封顶及病假待遇各地差异、病假工资的封顶及保底限制
127.什么叫疾病救济费？
128.什么叫医疗补助费？
129.什么时候支付医疗补助费？
130.医疗期满解除劳动合同的医疗补助费
131.医疗期满终止劳动合同的医疗补助费
132.违法解除或终止劳动合同的医疗补助费
133.医疗保险待遇以及未交医疗保险时单位的责任
134.病假、医疗期员工不胜任本职工作，可否调岗调薪？

四、工伤认定与管理策略
（一）工伤认定
135.属于工伤范围的情形有哪些？
136.不得认定为工伤的情形有哪些？
137.“突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡”中的“疾病”包括哪些？“48小时如何界定”？
138.发生工伤事故，企业拒绝申报确认，有什么法律风险？
139.劳动者申报工伤事故，企业否认存在劳动关系的，如何处理？
140.陪同客户就餐喝醉，独自回家路上撞树而死是否属于工伤？
141.工程吊车挂靠其他单位经营，吊车实际所有人聘用的司机在工作中发生伤亡，能否认定为工伤？
142.节假日参加单位组织的拓展活动受伤能认定为工伤吗？
143.职工无照驾驶与驾驶无照车辆受伤，能否认定为工伤?
144.在校实习生、退休返聘者等特殊劳动者，在工作期间受伤害，能否认定为工伤？
145.异地参加工伤保险的，如何认定工伤？
146.出差途中去夜总会玩而发生的伤害是否属于工伤？
(二)工伤待遇标准
147.工伤保险基金与用人单位支付的工伤保险费用明细?
148.工伤职工享受工伤待遇期间办理退休的，工伤待遇与退休待遇如何计发？
149.单位没有为职工缴纳工伤保险，社保机构能否先行垫付工伤待遇？
150.停工留薪期怎样规定，期间的待遇怎么计算？
151.停工留薪期间过后产生的医疗费用，由谁支付？
152.一次性伤残补助金、医疗补助金、就业补助金计算基数，承担主体及发放条件？
153.因工死亡，需要赔偿哪些费用，如何计算？
(三)工伤员工管理
154.员工工伤痊愈却借故拒绝复工，如何处理？
155.工伤员工想提前上班是否同意？
156.工伤员工想提前上班期间发生严重违纪如何处理？
157.工伤痊愈的员工发生的严重违纪，企业能否解除合同？
158.企业重组、客观情况发生重大变化，工伤员工如何处理？

五、员工违纪
（一）员工违纪的一般界定
159.怎样理解“严重违反用人单位的规章制度”?怎样理解“严重违反用人单位的劳动纪律”？
160.对于违纪员工，应该在什么时间内处理？
161.如何在规章制度中描述“一般违纪”“较重违纪”“严重违纪”？
162.怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害”？
163.思考：存在“严重失职，营私舞弊”行为但未造成重大损害，能否解除？
164.如何界定“重大损害”？是否必须体现为造成直接经济损失？
165.员工出现违纪情况后，公司如何及时进行现场处理，并准确固定保留证据？
166.员工有打架斗殴等暴力行为，单位能辞退吗？
167.规章制度中未列举的行为能否以严重违纪为由解除？
168.员工被行政拘留、司法拘留、刑事拘留，或者被判了刑，劳动关系怎样处理？
（二）常见员工违纪的行为
169.违反规定迟到早退，利用规定迟到早退，各种虚假考勤
思考：如何对业务人员、公司中高级人员的进行考勤管理？
170.不定时制工作经常“迟到、旷工”
思考：不定时制工作经常“迟到、旷工”是否可以处理？
171.拒绝公司或主管下达的工作指令
思考：员工拒绝接受工作调整、岗位调整等，用人单位有权单方面调整员工的工作吗？
172.总犯拒不参加会议、不回邮件、迟到、早退等屡教不改的小错
思考：对“小错不断”员工，可以按严重违纪解除劳动合同吗？会被判违法解除吗？
173.员工做事拖拖拉拉、效力低下，找各种理由怠工
174.在公司内常发表负面言论
175.因工作上的差错给单位造成损失
176.使用假发票或虚构事由报销
（三）处理的尺度和方式选择
177.直线部门经理擅自口头辞退员工，会被认定为企业非法解雇吗？
178.员工不配合部门经理的加班安排，能否做违纪处理？
179.如何追究“严重失职、营私舞弊”者的法律责任？
180.能否直接规定“禁止兼职，否则视为严重违纪违规”？
181.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被企业口头解雇，怎么办？
182.不违记的消极怠工行为如何处理，可以进行末位淘汰吗？
183.撰写违纪违规条款需注意哪些风险细节？
184.警告多少次、旷工多少天才可以达到解雇条件？是否允许“累犯”加重制度？
185.如何通过内部调查固定违纪行为？
186.用人单位在收集问题员工违纪违规证据时，需注意哪些细节？
187.“录音录像” 证据、用人单位内部 OA 系统上的信息、电子邮件、手机短信能否作为证据使用？
188.续签劳动合同后，能否追究员工上一期劳动合同期内的违纪责任？
189.劳动者拒绝签收处分、解雇通知书，用人单位如何应对？
190.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁、法院有可能推定用人单位违法解雇，用人单位该如何做，才避免案件败诉？

六、劳动合同的解除
（一）解除劳动合同应遵循的四大原则
191.诚实信用的内涵
192.以违反诚实信用原则为由解除劳动合同，司法实践的认定标准及认可程度
193.各地案例分析——诚实信用
194.职业道德的内涵
195.以违反职业道德为由解除劳动合同，司法实践的认定标准及认可程度
196.各地案例分析——违反职业道德
197.忠诚义务的内涵
198.以违反忠诚义务为由解除劳动合同，司法实践的认定标准及认可程度
199.各地案例分析——忠诚义务
200.公序良俗的内涵
201.以违反公序良俗为由解除劳动合同，司法实践的认定标准及认可程度
202.各地案例分析——公序良俗
203.接受供应商请客送礼，是否属于违反职业道德？
204.非工作时间与工作无关的私人言行，可否构成公司解除劳动合同的事由？
（二）协商解除劳动合同
205.签订协商解除劳动合同协议后能否协商撤销？能否单方撤销？
206.协商解除劳动合同协议中约定“双方再无任何劳动纠纷，劳动者不得再向用人单位主张权利，不得申请仲裁、提起诉讼”，劳动者离职后还能再仲裁用人单位吗？
207.协商解除的流程
208.协商解除形成书面文件的重要性
209.如何促成协商解除的达成？
210.协商解除达成一致后发生突发事件如何处理？
211.解除理由、时间如何确定？
212.解除协议是否必须明确经济补偿数额及支付程序？解除协议约定公司不支付经济补偿，合法吗？解除协议约定经济补偿标准低于法定标准，合法吗？
213.解除协议如何撰写恰当的免责条款和兜底条款？公司应如何避免员工撤销离职协议的情形发生？
（三）用人单位单方面解除劳动合同
214.劳动者违反规章制度或违反法律规定，且符合解除条件的，用人单位应当在多长时间内解除？
215.什么情况下需要专业的劳动法律师进行解雇前评估？
216.尚未建立工会组织，在解除劳动合同时如何“事先通知工会”？
217.用人单位向劳动者发出解除劳动合同通知，后又撤销该决定，能否避免违法解除的后果？
218.离职手续的办理瑕疵与法律风险。
219.公司单方提出解除劳动合同，如何增加将来仲裁的胜算？
220.公司愿意支付2N，就可以解雇任何员工吗？
221.岗位撤销或部门撤销，公司可否解除劳动合同？分支机构关闭，公司是否可以单方终止劳动合同？
222.解除劳动合同通知书如何撰写效果更好？
（四）特殊劳动者的解雇之注意事项
223.接触职业病危害作业的劳动者解除注意事项；
224.工伤劳动者解除劳动合同的限制及注意事项；
225.什么情况下不能解除医疗期内的劳动者？
226.解除“三期”内的女职工需注意什么？
227.临近退休劳动者，在解除时需注意什么？
（五）《关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》出台对企业解除劳动合同的影响
228.劳动合同期满后继续用工能否随时终止劳动合同【第十一条】
229.企业违法解除劳动合同的后果加重【第十八条】
230.无法继续履行劳动合同问题【第十六条】
231.明确涉及职业病危害的岗位的解除合法性问题【第十七条】

七、拒签
（一）员工拒签问题的处理
232.员工拒绝签署员工手册确认书，拒签谈话记录，拒签各种其他文件（警告信，通知信）等，怎么办？
233.员工不签署违纪单，如何操作确保不是违法解除劳动关系？
234.员工绩效考核不签字确认的法律风险
第三部分 离职篇
一、离职交接
（一）离职交接的常见问题及处理
235.通知员工：劳动者解除通知&退工单
236.离职时不办理工作交接，不完成公司各部门的离职手续怎么办？
237.离职时不交回电脑、手机等公司配备物品怎么办？
238.员工离职时，不配合工作交接，并且无故缺席，公司有什么办法可以处理?
239.员工不来上班、不请假也不交辞职报告，可以认定员工系自动离职吗？
240.用人单位可以扣押劳动者物品或扣留工作奖金吗？
（二）离职待遇结算
241.工资支付、年休假结算
242.经济补偿金付不付？何时付？
243.经济补偿金的情形、计算基数和工龄怎么确定？是否包括加班费、年终奖、津贴、补贴等费用？
244.解除劳动合同前员工存在病假、事假、停工等情形，经济补偿基数怎么计算？
245.什么情况下经济补偿可以超过12个月？什么情况下不超过12个月？
246.经济补偿金如何分段计算？人社部481号文废止后是否还需分段计算？
247.违法解除劳动合同的赔偿金计算方法；是否也受12个月限制？
248.赔偿金、补偿金、违约金区别
249.员工离职支付经济补偿金，离职前12个月内病假、孕期假、事假较多，经济补偿金月平均工资如何计算？
250.曾经预付的经济补偿，是抵扣工作年限还是抵扣补偿金额？
251.离职前12个月的月平均工资如何确定？双上限如何适用？
252.违法解除赔偿金一定比经济补偿金高吗?
253.如何以经济补偿金为手段协商解除劳动关系？
二、离职解除协议文本的撰写及注意事项
（一）离职解除协议
254.解除理由、时间
255.解除协议是否必须明确经济补偿金数额及支付程序？
256.解除协议是否必须有恰当的免责条款和兜底条款？
（二）注意事项
257.离职文本是否需要保存两年？
258.公司应如何避免员工撤销情形的发生？
三、离职后保密和竞业限制
（一）保密和竞业限制协议的签署
259.保密和竞业限制协议的文本起草要点
260.保密和竞业限制协议的法律规定
261.竞业限制VS竞业禁止
262.如何应对离职员工一边拿着公司发的竞业限制补偿金，一边去竞争对手公司就业的情形？
263.员工离职时，隐瞒或不披露，事后却加入有直接竞争关系的公司，怎么应对？
264.员工违反竞业限制协议，支付违约金后是否可以继续在同行就业？
265.竞业限制与不正当竞争
266.保密协议与劳动合同中的保密条款
典型案例分享