《从技术走向管理》

课程大纲 Outline
一、技术管理者的全局思维
1.何谓“管理”？先理后管，先管后理？
2.何谓“领导”？令、页、巳、寸？
3.优秀的管理者是资源分配者、混乱处理者、谈判者
4.管理者的职责：BAT（业务、能力、人才）
5.研发人员的特点
1）.逻辑思维能力强
2）.独立贡献者居多
3）.技术导向性明显
4）.流动意向明显：识别研发人员离职征兆
5）.研发文化平等
6）.……
6.优秀的主管应给员工提供4-5个机会
1）.做事的机会：如何提升团队成员饥饿感
2）.赚钱的机会：为民请命→为民请战，如何提升团队效率
3）.晋升的机会：翻译家
4）.学习的机会：绩效管理诊断箱、PIP
5）.……
7.优秀主管应该梳理出优秀员工的标杆模型
1）.如何识别员工是否积极？
2）.善于作秀的能力很重要
8.适应从“好人”向“坏人”的转变
9.研讨：从技术走向管理的困惑

二、思维模式、工作方式和习惯的转变
1.确定团队规则的方法：
1）.亚斯兰现象
2）.破窗理论
3）.蛇蛙原理
4）.火炉法则：灰度哲学
5）.案例研讨：技术人员允许犯什么样的错误，不允许犯什么样的错误
2.创建团队文化
1）.工程商人：FAB
2）.基于用户角度的创新：EMUI、UCD、用户体验
3）.做好员工期望值管理
4）.何谓正向激励？
5）.何谓负向激励？
3.习惯之一：成果导向
1）.过程和结果的关系
2）.追求过程的快乐还是成果的快乐
3）.研讨：技术管理者在具体工作中怎么做才算是成果导向？
4）.产品开发的成功标准是什么？
5）.成果导向是以过程控制的成果
4.习惯之二：综观全局
1）.对技术各级管理者来说全局在哪里？
2）.全局最优、系统工程思维
3）.根据案例研讨何谓综观全局？
5.习惯之三：聚焦重点
1）.技术管理人员忙碌却无成效的原因剖析
2）.技术管理人员的工作分类（四个象限）和时间管理
3）.例行、例外之间的关系
4）.讨论：对技术管理者来说到底什么是重要的工作？领导交代的工作到底属于哪个象限？
5）.案例：技术部王经理的工作时间如何安排？
6.习惯之四：发挥优势
1）.不同的技术人员有什么优势
2）.是发挥优势还是克服弱点
3）.发挥优势要求我们做到什么
4）.采用什么方法才能发挥不同技术人员的优势
7.习惯之五：集思广益
1）.差异会导致冲突吗？差异与冲突的关系
2）.技术冲突的原因
3）.集思广益经常使用的方法论（头脑风暴法、德尔菲-背靠背）
4）.头脑风暴：三不原则

三、技术管理者的沟通管理
1.对外部客户的沟通：
1）.如何了解用户的真实需求：VOC到真实需求
2）.抽象之梯
3）.咬文嚼字
4）.注意背景信息
5）.需求管理工具：KANO模型，雷达图
2.对上级领导/下属员工
1）.“成为了自己并不喜欢的模样”
2）.与领导沟通的要点
3）.有倾向者的选择题？
4）.“晃来晃去”
5）.“明亮而不刺眼的人”
6）.研讨：在赵构眼里，为什么岳飞该死？
3.对同僚部门
1）.板凳决定脑袋
2）.换位思考
3）.思考：如何减缓推诿：三种方式

四、从技术走向管理的核心管理技能之一：目标与计划
1.从项目经理角度：
1）.计划为计划包
2）.如何制定计划
2.计划监控：
1）.演示PERT图
2）.关键路径法介绍
3）.如何寻找关键路径
4）.管理者如何决定员工是否请假？
5）.如何理解管理是科学与艺术相结合的产物
3.效率优先的案例研讨：
1）.制定某项目的计划
2）.为什么有时候多投入资源意义不大？
4.人员梯队化
5.时间的阶段分布
6.从部门经理角度：
1）.给员工制定目标的四大来源
2）.给研发人员采取PBC（个人绩效承诺）
3）.PBC要符合SMART原则

五、从技术走向管理的核心管理技能之二：组织与分派工作
1.案例研讨：扑克牌游戏
2.如何对技术工作进行分解
3.给技术人员分派工作的原则
4.给技术人员分派工作的步骤
5.案例研讨：一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办
6.案例研讨：两个领导意见不一致，怎么办？
7.部门经理和项目经理定位分析：包工头和劳务输出公司

六、 从技术走向管理的核心管理技能之三：控制与纠偏
1.计划控制中常见问题和解决办法
2.督查：奏折是不可靠的，下属只会让你看到他想让你看到的
3.监控计划
4.项目控制手段：项目报告
5.项目控制手段：项目例会
6.项目控制手段：计划变更控制
7.项目控制手段：状态转移
8.项目控制手段：状态转移
9.项目多时，高层领导从事该做的事情
10.质量管理：业务评审、技术评审
11.情景化的知识管理
12.项目资源使用曲线

七、从技术走向管理的核心管理技能之四：领导与激励
1.领导权威力的来源
2.研讨：领导如何提升权威？
3.如何针对不同环境和不同的技术人员进行情景领导
4.讨论：如何增进技术团队的凝聚力和士气
5.非物资激励的办法有哪些？
6.慈不带兵，赏罚分明：建立一个伟大组织的全部秘密就是“末位淘汰”
7.如何针对不同环境和不同的技术人员进行管理
1）.指挥倾向者：团队刺头
2）.关系倾向者
3）.思考倾向者
4）.听命行事者

八、成功实现从技术走向管理转变的关键
1.成功的实现角色换位
2.管理技能的培养
3.个人修炼（习惯、领导力、沟通能力）
4.组织的融合和团队的打造
5.技术管理者应具备4个E

讲师简介
张老师
原华为公司项目经理
迈瑞研发管理部副经理
资历背景
清华大学EMBA讲师、上海交通大学、浙江大学公共管理学院研发管理课程特聘专家，长期受邀于国家科技部火炬中心、广东省企业联合协会、深圳市电子协会及高新技术产业协会等行业协会
授课经验
东软、浪潮、网易、浙大网新、金山软件、海康威视（7期）、四维图新、鲁能软件（2期）、中科曙光、同方威视、立林科技（咨询项目）、九联科技（5期）、龙旗科技、商米科技等；长飞光纤（3期）、烽火通信、亚信科技、移为通信、京东方、OPPO（2期）、一加手机、舜宇光学（2期）、歌尔声学（2期）、欧菲光（3期）、中航电测、四创电子（2期）、捷普电子、恒生电子（2期）、航盛电子（9期）、复旦微电、华润微（2期）、上海泽丰、能讯半导体、科瑞半导体、扬杰科技、三安光电（2期）、瑞晟微电子、中国医药研发中心、云南白药、恒瑞医药、康缘药业（4期）、香雪制药、豪森药业、圣和药业、白云山汉方药业（2期）、伟思医疗（2期）、稳健医疗（2期）、纳通医学、美敦力（3期）、新华医疗、麦澜德、逸思医疗、明峰医疗、凯利泰、乐普医疗、万东医疗、新瑞鹏宠物医疗（2期）、深圳新产业生物（6期）、珠海丽珠集团（2期）、飞依诺、上海阶梯医疗（2期）、上海卓外医疗、上汽通用、上汽大众（3期）、一汽解放（2期）、上汽股份（2期）、一汽大众（4期）、东风汽车（7期）、中控信息、正弦电气、川仪股份、宝钢、中粮、中科院自动化所（2期）等企业
学员评价
“很实用，我是做人力资源的，被公司赶鸭子上架来听课，本以为肯定听不懂。没想到张老师在讲课时用了很多生活中的例子，旁征博引来阐述理论，如听故事”
“很棒、所讲的内容就是我们想要的，真正能够帮助到我们企业去解决一些管理现场中的难题，在他的指导下，我认识到了自己所存在的问题，我以后会有更大进步的。”
“张老师讲课非常的幽默，有感染力，大会议室里笑声不断，期待下次还可以听到张老师的课程！”
“张老师整体课程节奏把控良好，授课逻辑清晰，引用案例详实，课程质量很高”
“知识量很大，希望能最大程度用于工作中去”
“上海听了公开课后，我立即拍板做咨询项目，就这么干！大公司这么管理能成功，我们通过张老师的辅导也一定会更上层楼！”
“张老师的一句“让成功成为习惯”我印象很深刻，回去就作为研发团队的口号……”
“为人谦逊，很乐于分享，中间给我们拷了很多模板和表单，我初步看了一下，非常有借鉴作用”
“之前感觉干了几年研发，没有什么可学的。听完课后感觉很精彩，老师从宏观角度讲解了很多研发的思路和注意事项，在实际工作中有一定的借鉴价值，感觉自己提升了很多”