《新晋经理管理技能提升训练》

课程大纲
导论
【视频赏析】从欧文堡看美军为什么这么强大
1、欧文堡训练基地：为什么需要情景教学
2、围棋与管理的关系：围棋中的管理哲学

模块一、经理人的角色篇
1、经理人面临三大角色难题：角色转换，树立威信，自我突破
2、视频+讨论：上下之间
3、经理人的蛮力、权力、威力、魅力四力变化背后角色阶段
4、经理人的核心角色成份：团长、政委、特种兵
5、角色成份与管理者的“层级”关系
【情景模拟】树不落叶，你将失业
6、“问题”与管理的关系：经理人存在的核心价值是什么
【管理角色成份分析工具】帮助经理人理解在不同层级中的角色变化

模块二、管理上级篇
【情景演示】上级其实也是需要管理的
1、管理上级的本质：管理资源
【视频】其实你不懂我的心-管理上级从理解上级开始
2、上司的分类及“管理策略”
3、德鲁克“辅佐上司八大原则”
4、与上司相处的心理距离与物理距离
【视频】看越级指挥背后的逻辑
5、辅佐与管理“外行”上级
【管理工具】上司管理策略、提合理化建议的“三步曲”
【情景主题】
（1）如何面对“挑毛病”的上司？
（2）如何面对外行的上司？
（3）如何面对亲历亲为的上司？
（4）如何向上司提合理化建议？

模块三、管理协同篇
【案例】西南航空协同前后数据对比
1、如何看待客户投诉与部门协作的关系？
【讨论】工作中的灰色地带和重影区域是怎么来的？
【案例】范蠡贩马的协同哲学
2、协同真理：不协同是应该的，协同是不应该？
3、协同的本质：如何将C类事件提升至A类事件
【管理工具】“承诺一致”原理、“指名道姓”在寻求协同中的运用
【情景主题】
（1）如何面对（内外部）客户的重大投诉？
（2）如何让同事配合工作？
（3）如何避免相互扯皮、推诿？

模块四、管理团队篇
1、燃性：部属的自我角色意识
2、管理部属的价值观：判断部属是否为“忠”
3、团队管理用人的三大原则
（1）用人是一个过程
（2）用人唯“忠”(价值观)
（3）团队匹配与个人价值
4、管理者的窘境：管理者的“被”团队
5、如何管理部属中的“龙鸟人”
（1）单向指导
（2）双向互动
（3）帮而不卸
（4）松而不断
6、理性面对员工去留的“透明且坚硬”法则
7、功过不相抵原则：赏不迁时，罚不逾矩
【视频】《走向共和》看管理者的激、杀、奖、赦
8、英雄难过“人情关”：如何面对部属的特殊请求？
9、合理的不公平与不合理的公平
【管理工具】培育员工的四种指导方法、正常时期与非常时期激励部属的三种经典方法、目标设定的方法、“五步法”达成“目标一致”
【情景主题】
（1）如何表扬、激励部属？
（2）如何帮部属设定目标？
（3）如何面对消极怠工的部属？
（4）如何面对部属的小团队？
（5）如何面对部属的过失行为？
（6）如何指导培育部属？
（7）如何考评部属？
（8）如何处理执行不力的问题？
（9）如何面对部属的特殊请求？
（10）如何树立自己的威信？
（11）如何凝聚团队士气？

讲师简介
主讲老师：彭老师
·原康华医疗集团行政总监/人力资源总监
·实战经验——高级人力资源管理师，20年企业高管，曾服务于国内某著名制造企业、医疗集团，先后担任企业策划、人力资源总监、行政人力总监等职务。对企业有系统性管理运营思路的引导，采用因地制宜、因人而异的教学方式，是专业理论与企业实操兼具的实战派讲师。为多家知名企业、大型央企以及知名民营企业的核心管理团队提供包括高管融合、团队诊断、投后管理和人才盘点在内的全方位服务。在销售、市场、研发、制造等多个关键职能领域积累了丰富的咨询经验，并为这些领域提供了众多切实可行的解决方案。
·主讲课程——新晋经理管理技能提升训练、高效团队建设、非人力资源管理者的人力资源管理等。
·服务客户——平安集团、富士康科技、佛山小熊电器、深圳昂纳集团公司、惠州敏华控股、青岛远洋海运、华阳电子、康华集团、大中集团、君泰集团、东莞捷邦实业、北京互联网汽车之家、华润水泥学院、东莞水务集团、广州威凯集团、广州公交集团、云南电网、惠州电网、张家口电网、梧州供电局、江苏井神盐化股份有限公司、移动科慧、广东凤铝铝业、广东移动、西安地铁、郑州华厦人寿南通招商银行、河南工商银行、宁波工商银行、江西工商银行、上海上证金融、中信银行、广州农信社、深圳佰信集团、广州建设银行、深圳中国银行… …