BSC+KPI绩效管理实战技术与方法

培训费用： 4200元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）
培训对象：企业老板、中高层管理人员、人力资源管理者

〖课程背景〗
企业存在的目的就是利润最大化和经营持续化，赖以支撑实现以上目的的，一定是企业必须创造卓越的绩效，因此企业管理的根本就是对绩效的管理，但是在绩效管理面前很多企业老板和职业经理人却面临着巨大的困惑：
如何做好绩效管理？
如何突破传统绩效管理的瓶颈？
而细致到绩效管理工作更是一大堆的问号：
如何正确设置考核指标？公司、部门、个人的考核指标如何体现战略和经营的一致性？
如何合理设置考核指标的目标值、权重、考核周期？让员工感到既有挑战性又有积极性？
团队绩效与个人绩效如何做到平衡并相互促进？如何区分绩效责任避免考核扯皮？
任务型指标如何有效进行量化？如何避免或减少考核者的评估误差？
影响绩效因素多且复杂，如何才能正确评价？如何评分以确保评价结果与事实一致？
绩效结果如何运用才能充分激发员工活力？如何绩效沟通有效帮助员工进行改善绩效？
本课程通过引入BSC（平衡计分卡）、KPI（关键业绩指标），以目标为牵引力，以激励为驱动力，以考核为压力，帮助组织和员工全面改善绩效水平，可实现企业经营目标。

〖课程收益〗
1.从企业经营的角度帮助学员理解清晰企业经营者与管理者的角色定位，掌握绩效管理体系的建立方法
2.帮助学员正确认识BSC+KPI绩效管理的思路，能够用BSC进行企业战略分解与经营目标建立，实现企业经营压力的层层分解传递
3.帮助学员懂得绩效管理体系的设计，掌握KPI提取、定义、量化、评分的方法，懂得结果型项目考核的方法，让考核顺利落地，解决不同类型部门考核的难题
4.帮助学员掌握绩效管理推行的方法，懂得不同考核模式的选择，掌握绩效评价的方法以及绩效结果的综合运用，推动绩效管理的良性循环
5.帮助学员掌握绩效沟通辅导的方法技巧，掌握绩效计划制定、过程监控、辅导实施的方法技巧，全面提升经理人的绩效管理水平，打造企业核心竞争优势

〖课程大纲〗
第一章 绩效管理是什么
一、绩效管理的含义
二、如何进行绩效管理
1、绩效管理模型
2、绩效管理发挥作用的机制
3、激励机制建设需要注意的问题
4、卓越绩效管理体系的特点
三、企业绩效管理现状及分析
1、企业绩效管理存在的主要问题
2、绩效管理认识的常见误区

第二章 绩效管理体系设计
一、绩效管理体系的核心
二、绩效管理体系的特点
三、绩效管理体系设计过程
四、绩效管理现状诊断
五、绩效管理可行性分析
六、绩效管理变革风险评估与策略
1、绩效管理变革风险评估
2、绩效管理变革策略

第三章 绩效管理有关工具模型
一、战略驱动绩效指标分析—将发展战略目标分解落地
1、如何将战略目标分解落地
2、战略驱动绩效指标分析过程
二、组织绩效模型与关键业绩指标
1、组织绩效模型
2、关键业绩指标
三、能力素质考核及其应用
1、能力素质模型
2、能力素质模型的应用
3、人力资源专业技能和管理技能等级模型
四、满意度模型及其应用
1、满意度的含义
2、满意度模型的建立
3、员工满意度模型
4、客户满意度
5、部门满意度
五、如何将绩效管理落到实处——绩效管理循环
1、团队绩效管理循环
2、个人绩效管理循环
六、平衡计分卡（BSC）和考核
1、平衡计分卡
2、考核
3、常用考核指标

第四章 如何设计绩效考核体系
一、绩效考核的组织管理
二、绩效考核体系构成
1、绩效考核体系的含义
2、绩效考核体系构成
3、绩效考核结果应用
三、对企业整体的考核
1、如何对企业整体进行考核
2、整体年度考核
四、对部门团队及负责人的考核
1、如何对部门团队及其负责人进行考核
2、各部门及部门负责人考核
3、项目及项目经理、项目副经理（技术负责人）考核
五、对普通员工的考核
1、三类普通岗位员工考核
2、部门员工考核案例
3、项目员工考核案例
六、绩效考核体系设计中的几个关键问题
1、到底该由谁来负责考核—360度考核与自上而下考核
2、如何划分绩效考核等级
3、慎用“末位淘汰”法
4、如何避免绩效考核误差

第五章 如何设计关键业绩指标
一、关键业绩（KPI）指标体系
1、关键业绩指标分类
2、关键业绩指标案例
二、关键业绩指标设计过程
1、关键业绩指标建立步骤
2、如何确定工作结果和关键行为
3、如何确定指标形式、设计评价标准、确定考核者
4、如何判断关键业绩指标的可操作性
三、如何设计定量指标
1、定量指标的含义
2、定量指标有效的前提条件
3、定量指标评价标准制定
四、如何设计定性指标
1、定性指标的含义
2、定性指标评价标准制定
五、如何设计过程指标
1、过程指标的含义
2、过程指标评价标准制定
六、如何设计非权重指标
1、非权重指标的含义
2、否决指标及评价标准制定
3、奖励指标及评价标准制定
4、奖惩指标及评价标准制定
七、关键业绩指标设计的几个关键问题
1、选择关键业绩指标应该坚持的原则
2、确定关键业绩指标权重的原则
3、如何确定定量指标的绩效目标

第六章 绩效考核范例
一、生产企业车间及管理部门考核范例
1、车间年度业绩合同及评价标准
2、车间月度考核指标库
3、采购部年度业绩合同及评价标准
4、采购部部门考核指标库
5、采购部岗位考核指标库
6、部门通用月度考核指标
二、集团公司部门及子公司考核范例
1、集团公司办公室部门考核
2、集团公司办公室岗位考核
3、集团公司财务部部门考核
4、集团公司财务部岗位考核
5、集团公司某子公司年度绩效合约
三、其他考核范例
1、经营开发部年度目标责任书
2、商业银行支行年度业绩合同及评价标准
3、某投资公司业务部门年度考核指标
4、互联网公司各部门考核

〖专家介绍〗
杨老师
招聘+绩效+薪酬+战略HR管理+公文写作
精通高效招聘/绩效管理/薪酬管理
全面人力资源管理/战略绩效管理
华中师范大学本科毕业
中山大学EMBA
注册管理咨询师
300万字网络作家
PTT国际职业培训师
高级人力资源管理师
20多年上市/标杆企业经历，14年HR总监

工作经历:
1．广胜达建筑集团（华南最大建筑集团之一）——集团常务副总经理（万科/碧桂园等企业强势合作伙伴，旗下有建筑科技、地产、建设工程等子公司）
2．达航工业集团——集团人力行政总监（上市企业，生产飞机牵引车/平台车/食品车/清洗车/模拟舱/防空指挥车/野战指挥车/装甲运兵车/导弹发射车等）
3．香港勤达彩印集团——人力行政总监（香港上市公司，为肯德基、麦当劳、HM等高端品牌生产包装盒，是香港最大的印刷企业之一，员工10000多）
4．广东零售连锁巨头嘉荣集团/广东国际SPAR连锁集团——人力资源部总监（公司8000多人，在广东地区拥有70多家大型购物中心及商超）
5．世界500强华为集团——人力资源部经理
6．广州华南工业集团——业务主管/人事行政部高级经理（上市企业，与日本雅马哈、台湾光阳合作合资，为广州本田汽车生产配套零件）

老师优势:
杨老师，二十多年世界500强企业、大型上市公司、高科技制造企业、大型建筑企业、零售龙头企业人力资源管理实战经验，14年人力资源总监/常务副总经理（高管）工作经验，在人力资源管理/企业管理方面有扎实的理论基础和丰富实战经验。

在长期工作中，管理招聘70000人以上，其中亲自面试人员超过10000人，成功招聘1000多人；处理过300多起劳动关系纠纷官司，涉及金额2000多万，企业支付经济补偿金及赔偿金130万余元，胜诉率超过90%；管理计算发放的员工工资金额超过6亿元。

知识面非常丰富，熟读史书，熟悉中国历史传统文化，善于将传统文化与现代企业管理理念结合，方案设计可立即用于实战，培训针对性极强。

专注于人力资源管理和企业管理，对大中型集团企业的战略性人力资源管理、建立人力资源管理战略架构、企业内部管理监督管理体系、高效招聘管理、绩效管理、企业文化、组织变革、能力素质管理等，有丰富的实操与咨询培训经验，擅长企业管理诊断与案例教学。

主讲课程:
一、人力资源系列课程
1．招聘管理：《战略招聘系统管理》《招聘实战技巧技能训练营》《人才紧缺时代，高效面试官实战能力提升》《企业如何横扫校园招聘面试会》
2．绩效/薪酬管理：《绩效管理体系实务》《推行量化绩效考核体系管理实务》《绩效考核与员工绩效辅导实战提升》《BSC+KPI绩效管理实战技术与方法》《绩效考核指标设置与绩效辅导实战提升》《经营目标与绩效管理》《OKR管理》《企业薪酬战略管理实务》《构建合理化薪酬管理体系实战技巧》
3．人力资源战略管理：《战略性人力资源管理》《人才盘点与人才发展管理》《胜任力模型构建与应用技巧》《非人》《关键人才管理》《人力资源管理七大模块》
4．企业文化管理：《企业文化战略管理实务》《企业文化管理》
5．员工提升管理：《卓越员工职业生涯规划》《高效沟通管理》

二、行政系列课程
1．公文写作：《公文写作实战训练营》《公文写作与演讲表达能力提升》《机关国企最新实战公文技巧》《实用公文写作技巧》《通讯员新闻写作技巧》
2.行政管理课程：《档案管理》《高效会议管理》《危机公关》《行政秘书管理》

老师优点:
目标明确——根据企业经营共同的共性，针对不同企业不同情况特点，解决客户个性化的问题，以达到实现提升企业效益的明确目的。
始终注重实战——多年企业管理实战经验，问题点评能力强，善于举一反三，从实战案例中引申出解决客户现实问题的方法、手段。
知识与经验融会贯通——以多年实战工作经验，融会贯通于人力资源管理系统知识内，剖析案例，解读知识，提出解决问题的技能技巧方法，使学员听课后能直接运用于实际工作中。
高效——以学员为主体，讲师为主导，以实战训练解决企业存在问题为主线，向学员提供知识和实战经验支持，使学员在最短时间内获得解决现实问题能力。

服务客户:
电力、能源：国网浙江紧水滩水电厂、国电投通辽发电总厂有限责任公司、华能集团（呼伦贝尔）、神华晋江天然气发电、国网新源控股、深圳能源集团、虎门沙角B电厂、华润电力集团、广深沙角电力集团、福建能源集团、国网广州电力
公共交通：三亚市公交集团、陵水公共交通有限公司、三亚盛捷运输管理有限公司、三亚天涯行城市通卡科技有限公司 、中国交通建设股份有限公司
建筑、房地产、建材：雅居乐集团、深圳宇宏集团、承翰集团、中交四航局、建业集团、广胜达集团、景华地产、前海胜德建筑科技、武汉城投、华建施设备租赁有限公、无锡金茂、深圳深宇集团、广东奔朗新材料股份、广东科达洁能集团、大自然家居、华润水泥、广成劳务公司
投资金融：招商局集团、华润集团、沈阳农业银行、深圳市深福保（集团）、百锐集团、广东唐氏集团、工银安盛人寿保险、中国太平洋财产保险、长城人寿保险、中国人寿再保险、富德保险控股、中国人民健康保险、太平人寿保险、中荷人寿保险、众诚汽车保险、阳光人寿
汽车摩托车及零配件：深圳市沃特玛科技集团、迪马工业集团、达航工业有限公司、华泰铝轮毂集团、广州华南工业集团、光南光阳摩托公司、华天贸易有限公司、雅马哈摩托车公司、新大地汽车、大昌汽车贸易、飞鹰摩托车、飞狐摩托车
超市零售：广东零售连锁嘉荣集团、广东国际SPAR连锁集团、美宜佳连锁、哥顿蛋糕连锁、永兴铝材连锁、东莞时尚电器
电子设备：深圳市科宇电源科技、三诺集团、爱克莱特科技股份集团、华茂五金电子集团、东莞迈特通讯科技集团、东莞迈特通讯科技集团
通信行业：阳江移动、东莞联通
印刷业：香港勤达彩印集团、喜运来印刷有限公司、诺德加印刷有限公司
化工制药：广东甘化集团、广东江门制药厂
劳动密集制造业：宝利树集团、深圳森源酒店家具集团、保利文有限公司、宝吉有限公司