中高层质量管理实战训练（2天）

课程目的
提升质量管理，培训实战型企业管理人才

培训时间
2天（可根据客户的培训需求定制课纲）

培训对象
中高层管理人员

课程大纲
第一章 质量管理基础
一. 变化
二. 变化的度量
三. 质量管理真意
四. 公司标准化的体系基础
五. 质量方针

第二章 质量管理的七大原则
一. 以顾客为关注焦点
二. 领导作用
三. 全员参与
四. 过程方法
五. 改进
六. 循证决策
七. 关系管理

第三章 全面质量管理TQM的推进
一. 全面质量管理的核心-三全
二. 全面质量管理的核心-四一切
三. 全面质量管理实施的十大步骤

第四章 质量改善的实用工具
一. 多变量分析法
二. 特性要因图法
三. 影响-控制图法
四. 质量改善的十大原则
五. 质量改善的实战练习

第五章 世界500强公司质量改进的通用方法
一. PDCA（戴明循环）
二. QCC-石川馨
三. 精益生产-TOYOTA
四. 六西格玛
五. 8D方法

第六章 质量管理的预防与控制
一. 失效模式与影响分析FMEA
二. 防错法
三. 统计过程控制
四. 其它常用品管方法

总结与问答