质量管理实战训练（2天）

课程目的
提升质量管理，培训实战型企业管理人才

培训时间
2天（可根据客户的培训需求定制课纲）

培训对象
总经理，厂长，总监，质量部、生产部等各部门经理、车间主任、工程师、技术员以及和质量相关的全体所有人员。

课程大纲
第一章 质量管理基础
一. 变化
二. 变化的度量
三. 过程能力的衡量
四. 特性(征)分类
五. 全面质量管理

第二章 质量管理的七大原则
一. 以顾客为关注焦点
二. 领导作用
三. 全员参与
四. 过程方法
五. 改进
六. 循证决策
七. 关系管理

第三章 质量改进的方法
一. 多变量分析法
1. 为什么要进行多变量分析
2. 输入变量
3. 多变量分析的步骤
4. 多变量分析实例
5. 多变量分析练习
二. 集中图法
1. 集中图
2. 集中图介绍
3. 样例研究
4. 课堂练习
三. 特性要因图法
1. 特性要因图的作图要求
2. 特性要因图样例
3. 特性要因图的Minitab制作
四. 影响-控制图法
1. 影响控制图简介
2. 影响控制图练习
五. 散布图法
1. 什么是散布图
2. 散布图制作的四个步骤
3. 散布图的分析
六. 相关分析与回归分析法
1. 相关分析
2. 回归分析
3. 总结
七. 趋势图法
1. 改进平均值
2. 减少波动
3. 样例练习

第四章 质量控制的方法
一. 防错法
1. 防错法的起源、定义
2. 防错法的十个原理
3. 课堂练习
二. 统计过程控制
1. 常规SPC选择导向图
2. 统计制程控制
3. 计量值I-MR控制图的样例与练习
4. 设置或改变控制线的原则
5. 异常点常见原因分析

总结与问答