质量管理实战训练（1-2天）

课程目的
提升质量管理，培训实战型企业管理人才

培训时间
1-2天（可根据客户的培训需求定制1-2天的课纲）

培训对象
总经理，厂长，总监，质量部、生产部等各部门经理、车间主任、工程师、技术员以及和质量相关的全体所有人员。

课程大纲
第一章 质量介绍
一. 变化
二. 变化的度量
三. 过程能力的衡量
四. 全面质量管理基础
五. 公司标准化的体系基础
六. 质量管理的发展
七. 正确的品质观念
八. 质量工程简介

第二章 质量基本原则
一. 质量的责任
二. 质量低劣的原因
三. 产品特征
四. 统计过程控制
五. 六西格玛简介

第三章 质量成熟度水平
一. 阶段1: 试验与错误
二. 阶段2: 外部控制
三. 阶段3: 操作员的控制
四. 阶段4: 过程控制
五. 阶段5: 零缺陷

第四章 全面质量管理七大原则
一. 以顾客为关注焦点
二. 领导作用
三. 全员参与
四. 过程方法
五. 改进
六. 循证决策
七. 关系管理

第五章 品质管理七大科学工具的运用
第一节 检查表
一. 何谓检查表?
二. 检查表的种类
三. 分类: 记录用、点检用
四. 检查表的样例
五. 检查表的练习
第二节 层别法
一. 何谓层别法?
二. 层别的对象与项目
三. 层别法的使用和样例
第三节 柏拉图法
一. 什么是柏拉图(排列图)？
二. 柏拉图的制作方法
三. 柏拉图的Minitab样例与练习
第四节 特性要因图法
一. 特性要因图的作图要求
二. 特性要因图样例
三. 特性要因图的Minitab制作
四. 特性要因图的课堂练习
第五节 散布图
一. 何谓散布图
二. 散布图制作的四个步骤:
三. 散布图的分析
四. 散布图的Minitab制作
第六节 直方图
一. 何谓直方图
二. 用Minitab作直方图
三. 直方图中的数据分布蕴含着什么信息
四. 直方图的Minitab练习
第七节 管制图SPC
一. 常规SPC选择导向图
二. 统计制程控制
三. 计量值I-MR控制图的样例与练习
四. 均值-极差控制图Xbar&R的样例与练习
五. 均值-标准差控制图Xbar&S的样例与练习
六. 设置或改变控制线的原则
七. 异常点常见原因分析

第六章 其它常用品管方法

总结与问答