TQM-全面质量管理（半天）

课程目的
提升全面质量管理，培训实战型企业管理人才

培训时间
0.5天

课程大纲
第一章 全面质量管理的基础
一. 变化（波动）
二. 变化的度量
三. 过程能力的衡量

第二章 全面质量管理的推进
一. 全面质量管理的定义
二. 特性(征)分类
三. 全面质量管理的根基
四. 全面质量管理实施的十大步骤

第三章 全面质量管理的核心-三全和四一切
一. 全员参与
二. 全过程控制
三. 全公司品管活动
四. 一切为顾客着想
五. 一切以预防为主
六. 一切用数据说话
七. 一切工作按戴明循环进行

第四章 世界500强公司全员参与TQM的通用方法
一. QCC-石川馨
二. 精益生产-TOYOTA
三. 六西格玛－MOTOROLA
四. 8D方法－Ford
五. 质量控制方法

培训总结与答疑