精准有效——管理者的角色认知与素质模型

课程收益：
●了解企业战略的定义、要素和对管理者的重要意义；
●了解团队的定义以及优秀团队的四大特征；
●了解作为管理者的角色定位和必须具备的六大核心素质能力；
●了解“教练式领导”思维在管理下属中的重要作用，运用教练式领导方式管理下属；
●深入了解经典领导力模型——“情境领导”，学会情境领导的应用场景与方法。

课程时间：1天，6小时/天
课程对象：中高层管理者
课程方式：理论讲授+实战演练+案例讨论+游戏互动+答疑

课程大纲
导言
1.开篇三问：
1）“我”愿意做一个管理者吗？
2）“我”已经当上管理者，如果做得不够好的话，“我”还能回到非管理者的业务岗位吗？
3）“我”还愿意回到非管理者的业务岗位吗？
2.管理学大师拉姆•查兰经典理论——“组织中每个人需要提升的四个方面：管理组织、管理团队、管理他人、管理自己”

第一部分管理组织
1.何谓战略：5P模型及其战略定义
2.企业战略分解：企业战略如何分解到个人的目标？
——BSC（平衡积分卡）的企业战略分解
3.管理与领导
1）管理的通俗理解
2）一个校园现象给我们的启示——何谓领导力
3）领导力在组织中的作用
4.“教练式领导”思维及其三大作用：镜子、指南针、战鼓

第二部分管理团队
1.团队的概念
1）了解团队的定义和内涵
定义：所谓团队是指由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，以达到共同的目标。
内涵：价值观趋同、协同性配合、凝聚力一致
2）优秀团队的特征
•愿景目标统一
•共具团队精神
•内部优势互补
••个人恪尽职守
电视剧《林海雪原》视频分析：小分队人员不多但战斗力极强，为什么？
2.团队管理者的角色定位
1）管理者的五种角色
•专业技能的主导者
•下属绩效的评估者
•团队绩效的负责人
•组织资源的分配者
•组织权力的使用者
2）团队管理应该避免中的四大角色错位：民意代表、同情者、代表个人、领主意识
（以上为上午分享内容）
（以下为下午分享内容）

第三部分管理他人
1.优秀管理者的六大核心技能
•规划能力——制定计划、设置目标（计划任务控制表、SMART原则）
•激励能力——满足需求、培养动力（感性需求+理性需求）
•专业能力——力争第一、善于创新（专业度的五个层级）
•执行能力——清晰职责，把控进度（ARCPI模型、甘特图）
•评估能力——设置标准、公平对待（标准设置的四层级理念）
•沟通能力——善用事实、达成共识（沟通定义和有效沟通二原则）
2.管理下属经典模型——“情境领导“
（电视剧）视频案例：遇到这样的下属，你会怎么办？
1）情境领导的定义
2）任务准备度——下属面对各项任务的表现指标
3）四种教练技术——让你精准匹配下属的各种表现
指导Direct—指导六步法（视频分享）
引导Guide—BIC模型（案例分享）
辅导Coach—GROW模型（案例分享）
授权Delegate—关键注意事项（案例分享）
实践演练：
1.提供3个下属案例的背景、任务及其他信息，学员们应用刚学到的任务准备度（能力+动力）判断技巧以及四种教练技术，现场进行评估演练。
1）演练案例一：Bill
2）演练案例二：Rita
3）演练案例三：Ada
4）答案揭秘：情境领导与教练技术的关联
2.（电视剧）视频案例后续：
电视剧里的上司是如何与下属沟通的？他又是如何进行他的教练技术的？