9月16日，万伯智业为某金融研发高科技企业成功实施了青年干部“金鹰计划”第二期系列培养项目之《非人力资源经理的人力资源管理》培训。本次培训特邀广东省管理咨询师协会智库专家、广东中小企业家协会专家、猎聘才测华中区咨询专家、中国优秀管理咨询专家范望歆老师现场授课。
在企业实际工作中真正从事人力资源管理工作的管理者是各个直线部门的主管，学完这个课程将首先会明白：直线经理的第一角色是人力资源经理！因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高直线经理所领导团队的工作表现和生产力，并进而发挥公司整体人力资源价值。本期《非人力资源经理的人力资源管理》课程，融合中国传统文化和中国企业当下的实际情况，从人性入手，通过系统阐述非人力资源管理者在管理中所面对的各项人力资源管理问题，生动、通俗地讲解专业理论，着重讲述直线经理自身工作能力提升，通过领袖作用有效带领下属，使部门的工作业绩得到大幅度提升！
适用于中大型规模企业等
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适用于成长型企业
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适用于各类型企业
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适用于各类型企业
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适用于各类型企业
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适用于各类型企业
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2023年9月16日，XX《非人力资源经理的人力资源管理》学习复盘。
姓名：杨日X
【我今天的5个新知】：
1、人力资源的包含范围，人力资源管理作用的体现及发展历程。
2、人力资源管理中如何选人：需要做到人岗匹配，以标准为导向，不以人的主观作为依据；学到了人的素质的冰山模型，结构化面试法；选人中可以使用行为面试法STAR。
3、人力资源管理中如何用人：学到了用人需要了解员工的内驱力及外驱力，需要灵活运用这两种力量；用人过程中，做到人岗匹配，人与团队匹配，人与企业的匹配；需要差异化对待每个成员，通过员工的不同个性差异更好的通过合适的激励来促进团队的发展。
4、人力资源管理中如何育人：学到了培育发展成员需要把他们当做接班人来培养，不光是知识的传授，也要有工作能力的提升；通过四部阶段法、导师制、职业化建设更好的提升成员的综合素质，激发个人潜能。
5、人力资源管理中如何留人：学习到了留人不光是待遇留人，还需要通过文化留人，通过自身优点长处、通过给员工的指导成长留人。
【我今天的3点工作反思】：
1、对人力资源理解不够充分，以为仅限于专业人力资源。
2、选人的时候没有充分了解成员的驱动力，没有仔细的区分成员的个性差异。
3、工作中没有注重如何育人，仅仅是知识及工作难题的帮助上。
【我未来的行动计划】：
1、了解成员的个性差异，使用合适的差异化对待，多留意人冰山之下的部分。
2、在工作中通过合适的用人，来达到育人的作用，并对于有潜质的应该多加发掘。
2023年9月16日，XX《非人力资源经理的人力资源管理》学习复盘。
姓名：廖纪X
【我今天的4个新知】：
1、绩效管理：能量化的量化，不能量化的细化，不能细化的流程化；
2、PDP评测分类：根据内向外向、感性理性分为四类，老虎型-指挥型、猫头鹰-分析型、考拉-协调型、孔雀-表达型；
3、工作辅导四阶段法，让学员做好学习准备、示范、让他试错、教导后指导
4、对新员工采取导师制：技能培训、职业生涯规划、情感培训
【我今天的1点工作反思】：
1、针对不同类型的同事，不能使用正确的应对方式
【我未来的行动计划】：
1、学习使用PDP评测分类，针对不同类型的同事，使用不同的沟通方式
2023年9月16日，XX《非人力资源经理的人力资源管理》学习复盘。
姓名：BCC-伍加X
【我今天的5个新知】：
1、直线经理与人力资源管理是息息相关的，在现代企业中，每一个称职的管理者都应该是合格的人力资源管理者
2、人力资源管理中的选人、用人、育人、留人、发展
3、冰山素质模型，看人不能只看片面，想要合理使用人力资源，需要观察潜伏在冰山之下的素质
4、面试中需要以开放性问题来了解一个人员的具体素质，面试技巧行为面试法（STAR）
5、PDP的测评以及对应类型的人员使用沟通
【我今天的2点工作反思】：
1、对于人员的使用不太合理，没有观察人员冰山之下的素质。
2、需要使用PDP评测来帮助对于不同的人员的合理管理。
【我未来的行动计划】：
1、配合PDP评测对于不同人员的合理管理。
2、对于不同性格人员引导不同的发展方向。
2023年9月16日，XX《非人力资源经理的人力资源管理》学习复盘。
姓名：BCC-肖X
【我今天的5个新知】：
1、作为一个项目经理也需要了解人力资源的职责：甑选员工，培养员工、考评员工、激励员工
2、甑选员工：首选通过工作分析（工作任务分析，任职者人分析）形成规范所有人都能认同没有歧义的岗位说明书
3、培养、考评员工：将自己隐形的经验显性话，分享出自己的经验心得，参考四阶段法辅导同事，并建立考核指标尽量量化，不能量化就细化，不能细化就流程化
4、发展员工：按员工性格兴趣做好做好的职业生涯规划
5、运用PDP的方法论，对不同类型员工制定不同沟通机制
【我今天的2点工作反思】：
1、日常选人是否有结合岗位去提供规范的岗位说明书及面试及有无结构化面试题目
2、是否定期总结个人的工作经验，将隐形经验显性化
【我未来的行动计划】：
1、结合培训中的方法论，落地实施面试，尽可能匹配到岗位的合适人员
2、尽量量化考核指标尽可能客观性去考评员工
2023年9月16日，XX《非人力资源经理的人力资源管理》学习复盘。
姓名：袁义X
【我今天的5个新知】：
1、认识到直线经理在人力资源管理中的3个职责(了解人力资源管理的基本要求，了解人力资源管理的功能性内容，在人力资源管理中的职责)
2、选人：了解了冰山模型，冰上分为技能和知识；冰下又分为价值观、自我认知、动机和特质。选拨人才时应重点冰山之下。
3、培养、考评员工：将自己隐形的经验显性话，分享出自己的经验心得，参考四阶段法辅导同事，并建立考核指标尽量量化
4、发展员工：按员工性格兴趣做好做好的职业生涯规划
5、运用PDP的方法论，对不同类型员工制定不同沟通机制
【我今天的2点工作反思】：
1、日常选人是否有结合岗位去提供规范的岗位说明书及面试及有无结构化面试题目
2、是否定期总结个人的工作经验，将隐形经验显性化
【我未来的行动计划】：
1、更准确的选用育留下属，对不同的人性格特点实行差异化管理
2、尽量量化考核指标尽可能客观性去考评员工
2023年9月16日，XX《非人力资源经理的人力资源管理》学习复盘。
姓名：赵X
【我今天的6个新知】：
1、人力资源并非并非人力资源部门的专职工作，部门或者项目管理者如果掌握人力资源管理技巧在工作中能够更好的作好部门或者项目的管理。
2、了解了冰山模型，将人的素质分为显性【技能，知识】和隐形【价值管，动机，特征，自我认知】，在面试或者考察中，隐性素质是最难发掘的。
需要采用不通的措施去深层挖掘才能发现员工的隐形素质
3、作为一个管理者该如何用人，需要作到人岗匹配，人与团队匹配，人与企业匹配，要了解员工的个性化差异，应用不通的策略来管理，从而促进团队
企业的发展
4、作为一个管理者，不仅仅要留人，还要育人，给团队成员更好的职业发展，更好的成长。培养员工不仅仅是员工进步，自己也能更好的成长，
企业也能更加快速的发展
5、学会了一些面施技巧，例如 引入式提问，动机式提问，挖坑式提问，应变式，压迫式等等
6、需要PDD的方法伦，对不通类型员工指定不通的沟通策略，更好的考核团队成员的绩效。
【我今天的3点工作反思】：
1、自己在项目中为项目面试招聘新人的技巧和欠缺，仅仅只会问一些技术问题
2、与项目成员的沟通，没有去根据他们的性格，而且有啥说啥。对领导以及平行员工都是同样的态度和沟通方式
【我未来的行动计划】：
1、时间学会的面试技巧，为团队和部门发掘更多合适的员工
2、在于领导和同事的沟通中，要学会因人而异，三思而后行。
2023年9月16日，xx《非人力资源经理的人力资源管理》学习复盘。
PAT事业部：张袁x
【我今天的5个新知】：
1、冰山模型分析个人素质包括两方面：冰山上的可见的知识和技能，此部分是比较好改变的；冰山下的不可见个人值观、自我认知、动机和特质，了解一个人更重要的是了解这部分。
2、根据PDP理论从理性、感性、内向和外向方面可以将人划分为猫头鹰型、老虎型、孔雀型、考拉型和变色龙型五个不同类型，可以根据不同的类型来个性化管理。
3、公司人力资源管理的发展包括：人事管理阶段、人力资源管理阶段、战略人力资源管理阶段、人力资本管理阶段。
4、人力资源管理应学会选、用、育、留、发展人才。
5、面试经典6问，引入式问题、动机式问题、行为式问题、应变式问题、情景式问题、压迫式问题
【我今天的2点工作反思】：
1、在工作中没有很好的了解同事们的PDP类型，没有根据不同的类型进行相应的管理和沟通。
2、没有参与过面试，但是从自己被面试的过程很有感触，面试经典6问很重要。
【我未来的行动计划】：
1、根据同事们的未来计划，为同事们力所能及提供一些职业发展方面的帮助。
2、开发一份绩效管理流程和规则，对各个阶段的工作进行考核。
2023年9月16日，XX《非人力资源经理的人力资源管理》学习复盘。
姓名：叶伟X
【我今天的2个新知】：
1、重新认识了了什么是人力资源
--人力资源简称HR，通俗的讲就是人能够给企业带来效益的所具有的所有能力
2、学习了人力资源管理的五大功能性点
--选人：首先要了解具体岗位，人岗匹配是基本要求；其次是了解人，需要调查其素质，包括显性价值和隐形价值；最后是人才选拔是需要结构化面试
--用人：三个阶段<岗位匹配、团队匹配、企业匹配>，可以通过简单的PDP测试分成五种不同类型<老虎型、孔雀型、猫头鹰型、考拉型、变色龙型>
--育人：要培养下属，导师制是个不错的选择，开展职业化建设，养成职业化习惯等等
--留人：待遇留人，文化留人，个人魅力留人
--发展人:做好员工的职业生涯规划，比如建立双通道等
【我今天的2点工作反思】：
1、以后根据不同类型的同事，采用不同的协作方法，可以更有融洽的相处
【我未来的行动计划】：
1、以后的绩效管理更加规范化，以及更好的面谈等
2023年9月16日，XX《非人力资源经理的人力资源管理》学习复盘。
姓名：邱XX
【我今天的5个新知】：
1、非人力资源经理如何有效的选人、用人、育人和留人。
2、冰山素质模型是一种解释个人素质构成的模型。它将素质分为可见和不可见两个层面。可见层面包括技能和知识；而不可见层面包括价值观、自我认知、动机和特质。
3、PDP测评通过对员工类型的区分，将理性、感性、内向和外向等特征进行细分，共分为猫头鹰型、老虎型、孔雀型、考拉型和变色龙型五个不同类型。这一细致的分类能够帮助我们更好地了解和评估员工的个性和特点。
4、人岗匹配、团队匹配、企业匹配以及设计有效的绩效管理。
5、建立双通道职业发展方向和做好员工的职业生涯规划。
【我今天的2点工作反思】：
1、工作中如何有效的选人、用人、育人、留人。
2、如何设计全面有效的绩效考核指标。
【我未来的行动计划】：
1、学以致用，全面的实践管理技能。
2、积极反思，通过实践的反馈及时有效的改进完善管理方法及方案。
2023年9月16日，XX《非人力资源经理的人力资源管理》学习复盘。
PAT事业部：华X
【我今天的3个新知】：
1、公司人力资源管理的发展，人事管理阶段、人力资源管理阶段、战略人力资源管理阶段、人力资本管理阶段。
2、人力资源管理的功能性内容，选、用、育、留、发展。
3、PDP测评区分员工类型，通过理性、感性、内向和外向类型分为 5 类猫头鹰型、老虎型、孔雀型、考拉型、变色龙型。
4、冰山模型洞察员工潜在素质，技能、知识、社会角色/价值观、自我认知、特质、动力。
【我今天的2点工作反思】：
1、通过PDP快速了解同事，通过冰山模型激励员工。
2、使用面试经典6问，引入式问题、动机式问题、行为式问题、应变式问题、情景式问题、压迫式问题。
【我未来的行动计划】：
1、实现人岗匹配，人和岗位匹配，人和团队匹配，人和公司匹配。
2、绩效管理设计按照数据化、细分化，流程化分层进行。
2023年9月16日，XX《非人力资源经理的人力资源管理》学习复盘。
姓名：李X
【我今天的6个新知】：
1、人力资源管理的职责：选人、用人、育人、留人、发展；
2、冰山素质模型；可见：技能和知识;不可见：价值观、自我认知、动机和特质。
3、如何用人：人岗匹配、人和团队角色匹配、人和企业匹配；通过PDP测试分类（老虎型、孔雀型、猫头鹰型、考拉型）了解员工或领导的类型，并采取不同应对方式。
4、如何育人：下属培育的内容、下属培育的方法（自我启发、工作中训练、工作外训练各有利弊）；培训的体系和文化及四阶段法（做好学习准备、示范、试作、教导后指导）；不要培育不可或缺的人才；进行职业化及企业文化建设
5、如何留人：待遇留人、文化留人、个人魅力留人。
【我今天的2点工作反思】：
1、对同事和领导采取同样的态度和沟通方式
2、没有过多关注员工的内在
【我未来的行动计划】：
1、通过PDP测试分类分析了解上级和下属的所属类型，用不同的方式
2、多多挖掘员工的潜能，经常鼓励去取得成功。
2023年9月16日，XX《非人力资源经理的人力资源管理》学习复盘。
BCC 事业部：刘XX
【我今天的3个新知】：
1、了解了冰山模型，冰上分为技能和知识；冰下又分为价值观、自我认知、动机和特质。选拨人才时应重点冰山之下。
2、学习了 PDP测评，根据理性、感性、内向和外向分为 5 类猫头鹰型、老虎型、孔雀型、考拉型、变色龙型。
3、培育下属是企业发展的需求，直线经理也必须具备培养下属的能力。
【我今天的2点工作反思】：
1、对不同人群应有不同方式，可以参考 PDP 测评模型。
2、应多给予同事发挥空间，学习时间。
【我未来的行动计划】：
1、用人时应用其所长，避其所短。
2、对下属应有的放矢的培育。
2023年9月16日，XX《非人力资源经理的人力资源管理》学习复盘。
姓名：黎明X
【我今天的6个新知】：
1、人力资源管理的职责及如何选人、用人、育人、留人、如何发展；
2、如何选人:选人需要人岗匹配，并对岗位进行识别和描述；通过冰山素质模型洞察员工的技能及潜在素质；通过结构化面试选出和岗位匹配的人才；面试官的开放式提问及行为面试法STAR
3、如何用人：人岗匹配、人和团队角色匹配、人和企业匹配；通过PDP测试分类（老虎型、孔雀型、猫头鹰型、考拉型）了解员工或领导的类型，并采取不同应对措施，即管理不是一视同仁而是因人而异；要注意管理者的自身认知偏差；把目标管理和绩效管理结合应用
4、如何育人：下属培育的内容、下属培育的方法（自我启发、工作中训练、工作外训练各有利弊）；培训的体系和文化及四阶段法（做好学习准备、示范、试作、教导后指导）；不要培育不可或缺的人才；进行职业化及企业文化建设
5、如何留人：待遇留人（薪酬设计的五定模型：目的目标、岗位价值定级、市场定位、个人能力定位、业绩结果定位）、文化留人；个人魅力留人；实践工具与方法：情感管理、注重人的内心世界、经常鼓励他去取得成功、诚心诚意相信人；
6、如何发展建立双通道职业发展方向和职业生涯规划
【我今天的2点工作反思】：
1、对同事和领导采取同样的态度和沟通方式
2、没有和同事共同发展，只在乎个人成长
【我未来的行动计划】：
1、通过PDP测试分类分析了解上级和下属的所属类型，做到不一视同仁、因人而异
2、个人成长的同时关注同事，共同进步
2023年9月16日，XX《非人力资源经理的人力资源管理》学习复盘。
姓名：利X
【我今天的4个新知】：
1、认识到直线经理在人力资源管理中的3个职责(了解人力资源管理的基本要求，了解人力资源管理的功能性内容，在人力资源管理中的职责)
2、认识到如何选用育留人，以及如何通过培养下属来促进自己的进一步的提升
3、认识到如何识人用人，通过PDP测评或者MBTI测评等方式来对不同的人员实行差异化管理
4、如何更有效的根据不同的指标权重来量化，以及进行绩效管理
【我今天的2点工作反思】：
1、更清晰的认识到直线经理在人力资源管理中的职责定位
2、更清晰的认识到应该如何分辨不同人的性格品质特点
【我未来的行动计划】：
1、更准确的选用育留下属，对不同的人性格特点实行差异化管理
2、更清晰的绩效管理权重指标，如何更有效的进行绩效面谈
2023年9月16日，XX《非人力资源经理的人力资源管理》学习复盘。
Pat事业部：金XX
【我今天的5个新知】：
1、热爱如何判断：①分享②专注③投入
2、选人，用人，育人，留人的方法了解
3、冰山素质模型：山上：技能和知识;山下：价值观、自我认知、动机和特质。
4、PDP测评分类：猫头鹰型、老虎型、孔雀型、考拉型、变色龙型
5、工作辅导四阶段法：①学习准备，②示范，③试作④指导。
【我今天的2点工作反思】：
1、怎么挖掘员工的潜能
2、怎么控制自己的情绪
【我未来的行动计划】：
1、快速控制情绪
2、识人有方，怼人有度
2023年9月16日，XX《非人力资源经理的人力资源管理》学习复盘。
姓名：高XX
【我今天的5个新知】：
1、管理的心智模式告诉我们首先要明确做什么，有目标和目的；其次是要明白如何做，有一定的流程；最后需要给员工一些激励。
2、人力资源管理功能性内容是为部门选好人，用好人，培育好员工，能留住人，为员工成长提供更宽广的舞台。
3、如何选人中我们要想到人岗匹配，岗要有岗位说明书，人可以用冰山素质模型分析。冰山模型中技能和知识是显性因素，价值观、自我认知、动机和特质是隐性因素。显性因素易改，隐性因素难移。
4、PDP测评分类了解到员工可以分为猫头鹰型、老虎型、孔雀型、考拉型，针对不同类型员工我们要用不同的方法管理组沟通。
5、工作辅导的步骤四阶段法的第一阶段是让学员做好学习准备，第二阶段是示范，第三阶段是让他试作，第四阶段是教导后指导。
【我今天的2点工作反思】：
1、工作中生活中要分析每个人属于哪类型人员，调整自己的沟通方式与管理方式。
2、课程中学习的绩效管理中很重要的一句话是能量化的尽量量化，量化不了就细化，细化不了几天流程化。反思工作中绩效评价，还需要量化与细化。
【我未来的行动计划】：
1、认真分析自己的组员，调整自己的管理模式。
2、要时刻提醒自己，避免课程中提及的管理者认知偏差，即趋中效应、晕轮效应、近因效应、刻板形象、极端倾向、相似偏好。
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2023年9月16日，XX《非人力资源经理的人力资源管理》学习复盘。
姓名：上海公司-林万X
【我今天的5个新知】：
人力资源经理管理的职责是什么？
--如何有效的选人、用人、育人、留人和发展。
1）选人：通过岗位说明书，做到人岗匹配。可以用冰山素质模型进行人员分析。冰山之上的技能和知识是一种显性因素，可直接获取和改变。冰山之下的价值观、自我认知、动机和特质为隐形因素，不易于发现与改变。需要运用开放式的提问与行为面试法STAR进行深度挖掘。
2）用人：如何做到人岗匹配、人和团队角色匹配、人和企业匹配就需要运用PDP测评对员工类型的区分，将理性、感性、内向和外向等特征进行细分，共分为猫头鹰型、老虎型、孔雀型、考拉型和变色龙型五个不同类型。对员工或上级领导性格特征和处事风格的分析，应用不同的策略进行沟通或管理。
3）育人：培育既是对下属的培育，也是对自己的解放（不要培育不可或缺的人）。通过工作中的四阶段法进行工作的辅导（让学员做好学习准备、亲身示范、让他试做、教导后的指导）。
4）留人：待遇留人、文化留人、个人魅力留人。
5）发展：建立双通道职业发展方向与员工职业规划。
【我今天的2点工作反思】：
1、没有很好的员工的性格与处事风格，沟通与工作安排不能很好的达到预期。
2、面试中没能很好的把握面试技巧，不能全方位的了解被面试者。
【我未来的行动计划】：
1、运用PBD方法快速了解员工特征，根据不同类型的人员进行对应不同的沟通与工作安排，做到因人而异。
2、应用经典的面试6问模式（引入式问题、动机式问题、行为式问题、应变式问题、情景式问题、压迫式问题）进行面试，做到全方位的了解，做到人岗匹配。