8月27日，万伯智业为某金融研发高科技企业成功实施了青年干部“金鹰计划”第二期系列培养项目之《基层管理者角色认知与定位能力提升训练》培训。本次培训特邀原唯品会（纳斯达克上市企业）|人力资源经理、金蝶软件（国内ERP 领军企业，香港上市）|人力资源经理、LinkedIn 领英（微软旗下）| 深圳创新中心副总经理陈老师现场授课。
本课程重点讲解团队管理者如何进行自我角色定位，如何结合不同的场景、不同的人员实施不同的管理策略，如何对员工下达高质量的指令确保对方充分理解，如何做好过程管理和反馈确保执行动作与目标对齐。结合PDCA的原则，帮助管理者充分做好事项的交办、任务目标与过程管理、交办工作的事后反馈与激励等工作，确保交办的事项有效落地、提升下属在企业经营中的参与感和价值感。
适用于中大型规模企业等
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适用于成长型企业
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适用于各类型企业
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适用于各类型企业
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2023年8月27日，XX《基层管理者角色认知与定位能力提升训练》学习内容复盘。
姓名：罗柏X
【我今天的4个新知】：
1、更清晰的认知到管理者的定义和定位，具象化了管理者必须拥有的能力：当责力、规划力、执行力、驱动力。
2、更清晰的认知到针对团队成员不同类型的关系行为，采取不同的方式，不再对不同人采取千篇一律的态度和方式，从而更有效的与人相处和共事，高效的完成工作和任务。
3、通过了解和学习SMART检查表，更有效的分解、细化目标，有序高效的完成工作。
4、纠正了自己对反馈的片面理解，学会了如何适时且正确的接收来自团队成员的反馈，并正确的向上进行反馈
【我今天的5点工作反思】：
1、对管理者的定义和定位认知比较片面，有时候并不能很好的去界定管理者的工作职责
2、日常工作中针对团队成员能力、性格，没有采用不同的关系行为、工作方式，无法实现高效的工作效率，导致事倍功半的情况出现。
3、对反馈的理解过于片面，针对团队成员的负面反馈，过于谨慎，瞻前顾后，无法一针见血指出问题，最终无法得到理想的结果。
4、日常制定计划过于宽泛，大多无具体指标，往往导致目标实现差强人意。
5、日常生活中，缺乏发现他人美的眼光，不懂得对人进行赞美。
【我未来的行动计划】：
1、注重接收来自团队成员的工作反馈，合理的向团队成员进行负面反馈，并积极正确的向上级反馈
2、针对团队成员不同类型的关系行为，调整自己的相处方式和工作方式
3、日常生活中，学习对他人进行真诚的赞美
2023年8月27日，XX《基层管理者角色认知与定位能力提升训练》学习内容复盘。
姓名：李志X
【我今天的5个新知】：
1、管理者的定义：
管理者拥有一定的权力和责任，设定目标，把握方向。直接参与和帮助团队完成目标。最大化的运用每个队员的价值并帮助队员提升。
2、根据队员的能力/信心/意愿划分自己的领导风格
A、对于没能力/没意愿/没信心的使用高工作低关系行为，进行详细指示并密切监督绩效
B、对于没能力/有意愿/有信息的使用高工作高关系行为，多给机会并多关注/协助完成，已达到让队员能力与信心的提升
C、对于有能力/没意愿/没信心的使用高关系低工作行为，交换意见并辅导被领导者制定决策。
D、对于有能力/有意愿/有信心的使用低关系低工作行为，适当交出决策权和执行权，解放自己让自己有更多的时间处理更重要的事情
3、目标如何去编写 SMART
S.具体的工作指标，不能笼统
M.可量化可测量的，按日/按月/按年追踪
A.是否可完成，是否有挑战性。付出努力能否实现，能否得到提升
R.是否有指定责任人
T.目标要有具体完成日期，大目标需要有阶段性的日期可跟进追踪
4、利用双收益矩阵安排目标顺序
A.收益大实行容易的立即做
B.收益大实行困难的规划做
C.收益小容易实行的留着做
D.收益小实行困难的不要做
5、学会要多赞美，不仅仅停留在表象以及成就的赞美，要多往性格，品质和潜力上赞美，还需要发自内心的赞美
【我今天的2点工作反思】：
1、没有很好的根据队员的能力和意愿安排工作，对能力强的有意愿的高工作底关系，对能力低没意愿的低工作高关系，总对难处理的人过多的关注而忽略对团队作出更多贡献的人
2、很少赞美别人，总感觉说出的话会很假，没有更多的了解各种赞美的词汇
【我未来的行动计划】：
1、学会根据队员的能力/信心/意愿改变自己的领导风格。更多的关注到每个队员
2、多赞美，多了解赞美词汇，学会合理运用在不同场景使用那种赞美的说法
2023年8月27日，XX《基层管理者角色认知与定位能力提升训练》学习内容复盘。
姓名：邱世X
【我今天的3个新知】：
一、管理者的定义
1、管理者能够负责制定和执行任务，管理资源，协调各个部门的工作；
2、能够激励和引导团队成员，建立良好的工作氛围，驱动团队实现目标；
3、解决问题和挑战，权衡利弊，并采取适当的行动，以推动团队整齐一致的执行方向；
4、能够与下属、同事和上级有效地交流和协作，确保信息的传递和理解；
二、管理者的角色及多元化的管理风格
1、管理者在组织中扮演着多种角色，包括领导者、决策者、沟通者、协调者、激励者等；需要根据不同的情境和任务，灵活地切换和履行不同的角色。
2、管理者的管理风格可以根据个人特点和组织需求而有所不同；常见的管理风格包括远见型、关系型、民主型、教练型、命令型，不同的管理风格适用于不同的情境和员工，可以根据具体情况进行选择和调整。
3、管理者针对不同工作能力和工作意愿的员工采取不同的领导风格。
三、管理者的情境领导工具
1、工作交办策略：根据事情的轻重缓急指定授权对应的交办责任人。
2、SMART模型：具体的、可量化、可达成、相关联、时效限制的目标设置规范；使其可以更清晰管理者的职责、管理任务、量化具体细节。
3、ARCI模型：明确每个角色在决策过程中的职责和参与程度，有助于提高决策的透明度和效率，减少决策过程中的混乱和冲突。
4、提供反馈、推进执行：管理者通过有效的反馈可以帮助员工理解目标、提高工作效率和推动组织的发展。
5、有效的赞美高情商的沟通：积极有效的观察善于发掘他人的长处，具体有效和恰合时宜的赞美，会调动员工的工作热情和积极性。
【我今天的2点工作反思】：
1、对管理者角色的认知不够，在对待不同工作态度和工作能力的员工缺乏有效的管理风格。
2、管理工作中缺少积极有效的反馈，缺乏正确有效的使用管理工具。
【我未来的行动计划】：
1、加强团队沟通，能够激励和引导团队成员，建立良好的工作氛围，积极有效的反馈，挖掘原因并给予鼓励。
2、完善管理方式，提高管理思维，丰富管理风格，积极正确有效的使用管理工具。
2023年8月27日，XX《基层管理者角色认知与定位能力提升训练》学习内容复盘。
姓名：杨日X
【我今天的几个新知】：
1、对管理者或领导者的定义有了重新的具体的认识，为团队组织目标，把握方向，提升效能，达到驱动团队提升的作用。
2、一个好的管理者需要且能够在不同场景，对于不同对象扮演好不同的角色，这样才能让管理者自身和被管理者更好的打造一个团队。
3、管理者针对不同类型的员工，需要将员工的特质区分清楚，在安排任务的时候根据员工的能力与意愿采取不同的工作行为及关系行为，合理高效的针对任务计划的顺利有效的完成进行处理。
4、管理者自身所处的位置及组织所经营的范围不是固定不变的，会时时刻刻受到不同因素的影响；需要关注行业及相关事物的动向，从中思考与组织及团队的影响，未雨绸缪，为接下来工作的展望和计划有个良好的背景方向。
5、经常接收反馈，通过征询意见，聚焦行为，说明影响，挖掘原因，给予鼓励的方式去正确了解回应反馈。
6、善于赞美鼓励，通过有效的赞美、赞美的技巧提升团队的积极积极性，不能只以自己的标准去看待被管理者。
7、理清工作中任务角色，提升工作的可控度；懂得发现团队成员的长处，将不同长处的成员组合起来，理解ACRI模型。
8、任务目标计划的规范性，清晰高效传达信息，参考SMART模型。
【我今天的几点工作反思】：
1、针对这些员工在处理不同事物的时候，需要采取不同的关系及工作的关注度。
2、认识到管理者具备不同的身份角色，不同的角色具有不同的特质与亮点，能够对不同的事和人起到不一样的效果。
3、没有积极的对于团队成员的意愿性加以关注。
【我未来的行动计划】：
1、加强团队的沟通，使用不同的方式对待不同的成员，多聆听反馈并给予赞赏与肯定；
2、多加领悟管理者的角色特质，争取在不同工作中能够恰当的扮演不同角色；
2023年8月27日，XX《基层管理者角色认知与定位能力提升训练》学习内容复盘。
姓名：叶伟X
【我今天的5个新知】：
1、重新认识了什么是“管理者”
--从以前的认知觉得只是简单的管理部分人或事，到现在理解管理者是必须拥有的四个能力：当责力、规划力、执行力、驱动力。
--首要任务就是能够为团队的工作增加价值，另外管理者的身份是多样化的，不同的场景是不同标签的。
2、领导者的风格以及如何更有效地与他人合作
--我们常见的五种领导风格：远见型、教练型、关系型、民主型、命令型。面对不同的人采用不同的领导风格，能够更加有效地开展工作，知人善任才能事半功倍。
--情景领导的主要核心是被领导者，当面对不同的被领导者时，领导者需要调整不同的风格去匹对，才能达到更佳效果，
常见的四种领导者的领导风格和不同员工准备度匹配
①高工作行为高关系行为针对没能力有意愿；
②高工作行为低关系行为针对没能力没意愿；
③高关系行为低工作行为针对有能力没意愿；
④低关系行为低工作行为针对有能力有意愿；
3、管理者如何更加有效确定目标以及选择正确的交办对象
--知事，需要更加明确的了解目标，可以通过SMART表去检查目标的完成度。
--知人，可以通过ACRI模型去更好的分工，只是最后的责任人还是自己本身
4、正确的反馈能够促进好的影响
--反馈前的思考<为啥要反馈，目的是什么；如何反馈；反馈后我想要什么样的结果>
--反馈的五个步骤：征询意见、聚焦行为、说明影响、挖掘原因、给予鼓励
--反馈的四大原则SBIE：S事实为基础，B具体的行动，I具体的影响，E给予鼓励
5、有效的赞美能够拉近之间的关系
--真心的赞美对方的优点，肯定对方，找到对方的长处，由衷的从里往外优先称赞
【我今天的2点工作反思】：
1、以往的工作中我反馈结果有些片面，对上级的反馈大部分时候都是直接汇报结果，没有带上自己的理解，对于下级的反馈也是直接给出自己的想法，没能让对方独立的思考
2、以往我不能有效的合理安排工作优先级哪个高哪个低，导致有时候会堆积在一起解决
【我未来的行动计划】：
1、改善我反馈的技巧，提升反馈后的效率
2、加强对工作的具体化管理，以及对同事有效的沟通
2023年8月27日，XX《基层管理者角色认知与定位能力提升训练》学习内容复盘。
姓名：利X
【我今天的5个新知】：
1、更清晰的认知到管理者的定义和定位
2、更清晰的认知到针对团队成员不同类型的关系行为，应该采取怎么样的处理方式
3、通过SMART检查表，来明确如何正确的分派或者授权工作给团队成员
4、如何适时且正确的接收来自团队成员的反馈，并正确的向上进行反馈
5、如何有效赞美他人
【我今天的2点工作反思】：
1、对管理者的定义和定位认知比较片面，有时候并不能很好的去界定管理者的工作职责
2、日常工作中没有很好的针对团队成员不同类型的关系行为，采取正确的处理方式
【我未来的行动计划】：
1、认清管理者的定位，适时的按照SMART检查表的方式，分派工作给团队成员，经常接收来自团队成员的工作反馈，并积极正确的向上级反馈
2、针对团队成员不同类型的关系行为，采取相应的措施
2023年8月27日，XX《基层管理者角色认知与定位能力提升训练》学习内容复盘。
姓名：华炉X
【我今天的4个新知】：
1、管理者类型
管理者类型分为，远见型教练型、关系型、民主型、命令型，实际运用需根据自身特点、事情严重性、紧迫性、员工特性切换不同方式。
2、项目管理工具
SMART模型：SMART指具体的、可衡量、可实现、相关、时间性，可以细化目标任务，使任务可以有序、保质保量的完成。
ACRI模型：使用ACRI模型可以明确每个角色在项目决策中的职责，避免角色重叠、责任不清的情况，公司日常工作规范化。R执行者、A责任人、C咨询人、I被告知者。
3、情景管理
每个人都可以有效并成功的管理，对不同人需使用不同的办法。
4、赞美
每个人都存在闪光点，通过赞美可以激发员工的工作热情、与领导的关系。
【我今天的2点工作反思】：
1、在管理项目中未考虑其中一方的态度只关注对方能力，导致项目进展受影响，领导者应全面了解项目各方人员，在遇到阻碍时考虑各方态度寻找解决方案。
2、目标设置不够明确，以后应习惯使用SMART模型锻炼。
【我未来的行动计划】：
1、熟悉向上反馈、向下反馈、平行反馈，并运用到日常工作中。
2、上网学习赞美技巧，在日常工作和生活中与人沟通多用赞美的方式。
2023年8月27日，XX《基层管理者角色认知与定位能力提升训练》学习内容复盘。
姓名：黎XX
【我今天的3个新知】：
一、重新定义"管理者"
1、管理者和非管理者的区别（分为人的层面、事层面、组织层面）
2、管理者的四项能力：当责力（组织目标）、规划力（最正确的事：设定目标、把握方向）、执行力（正确的做事：带好团队、提升效能）、驱动力（驱动团队）
3、不同管理基层级与能力比重：基层主管主要注重技术能力和人际能力、中层主管主要注重人际能力和一定的概念能力、高层主管注重一定人际能力更多的注重概念能力
4、管理者的定位技巧：四看（上看领导的需求变换，坐看上游部门的交付，右看下游单位的承接，下看下属的需求和期待）、两心（站在局外看宏观、站在局内看微观）、七眼（变化、挑战、应对措施、影响、契机、策略、行动）
二、管理者的角色与情境领导
1、管理者身份多元化：执行者、榜样者、问题解决者、教练员、规划者、领导者、监督/控制者、绩效伙伴。需因情、因景、因人而定
2、情境领导：成果金字塔（成果-》行动-》信念-》经验），情景领导的核心是被领导者
3、常见的五种领导风格：远见型、教练型、关系型、民主型、命令型。五种风格没有一种是完美的。最佳的领导者，能知人善任、能因事因时因人因情开展管理工作。
4、管理是与他人合作或通过他人来实现组织目标的过程。领导的成功与否取决于工作完成的进度；有效与否取决于完成工作时的态度
5、常见的四种领导者的领导风格和常见员工准备度组合：
1)高工作行为低关系行为（针对没能力没意愿或没自信/不安）；
2)高工作行为高关系行为（没能力有意愿或自信）；
3)高关系行为低工作行为（有能力没意愿或没自信/不安）；
4)低关系行为低工作行为（有能力有意愿并有信心）
三、管理者的情境领导工具箱
1、知事（事情交办策略）：事情合理交办与授权、目标编写要SMART(具体、可量化、可达成、相关性、有时限)
2、知人善任明确预期：目标委派对象的选择需分清知-技-力、行事风格兴趣独立性、工作量、所需人数；交办的ARCI四种角色类别
3、提供反馈推进执行：反馈是聚焦目标的利器；反馈=教学+教练；反馈五大步骤：征询意见、聚焦行为、说明影响、挖掘原因、给予鼓励；反馈的SBIE原则
4、有效赞美、情感升华：赞美黄金圈（表象-》成就-》性格品质-》潜力）、赞美四大技巧（观察、真心、具体、时机）、赞美别人最终得益的是自己，不要以自己的标准和表现基准去衡量他人
【我今天的3点工作反思】：
1、工作上没有全局观、不具备管理者思维，只注重自身工作完成度和技术提升
2、缺乏领导风格和员工准备度的认知，导致领导和同事关系不佳
3、缺乏赞美和发现美的眼睛
【我未来的行动计划】：
1、工作中要有大局观，放眼领导层面、公司管理层面乃至世界层面看问题
2、正确认识领导风格及员工准备度在自己、领导、同事之间的重要性，同时关注同事意愿配合度和能力的最佳对待准则
3、不吝赞美：发现身边同事、家人的优点，并不吝有效赞美
2023年8月27日，XX《基层管理者角色认知与定位能力提升训练》学习内容复盘。
姓名：伍加X
【我今天的4个新知】：
1、什么是管理者
负责协调、指导和监督团队成员，挖掘团队内成员长处，善于对于不同成员使用不同的管理方案，以实现公司目标。
2、项目管理工具
SMART模型：SMART代表着具体、可衡量、可实现、相关、有时间限制的目标设置规范，使用它可以使得管理者的职责、和任务设定清晰、可衡量。
ACRI模型：使用ACRI模型可以明确每个角色在项目决策中的职责，避免角色重叠、责任不清的情况。ACRI代表的角色：负责人、责任人、顾问、被告知者。
3、学会反馈
要以人为本，善解人意的沟通技巧提供建设性的反馈，以提高团队士气及工作效率。
4、学会赞美
应当学会如何赞美一个人，以便对于员工日常工作的激励。
【我今天的2点工作反思】：
1、对于任务的分配及员工情绪的照顾不足，应当知人善用。
2、对于反馈没有使用到特定技巧，反馈过于直接。
【我未来的行动计划】：
1、熟知项目管理工具，在工作中尝试使用项目管理工具进行灵活管理。
2、从网上多了解对于反馈及赞美的沟通技巧，提高员工的积极性以及自信心，提升团队凝聚力。
2023年8月27日，XX《基层管理者角色认知与定位能力提升训练》学习内容复盘。
姓名：周X
【我今天的7个新知】
1.管理者的重新定义：管理行为过程的主体，拥有一定的权利和责任，规划，驱动和执行力，直接参与和帮助团队达成目标，实现人员价值的提升。
2.管理者的定位技巧：明白领导的具体需求，分配给下属的需求与预期期待目标，承接上游部门的交付以及下游单位的承接。宏观上站在公司的这个大局上明确管理的思路，管理方法，管理计划，实施步骤和资源分配。微观上落实宏观决策的细节管理，具体的工作步骤，矛盾处理，资源运用，日常监督。
3.多了解外面世界发生的变化，管理者的决策不仅仅来自内部的制约，也受到外部的影响。我们应该从中获取有利信息和资源，并因变化受到影响的人或事做出应对，同时寻找契机为公司和团队扩展发展领域。
4.处于不同的情景下，对不同的人随时能变不同的管理者角色，不同的领导风格开展管理工作。
5.制定目标要谨记smart原则，让团队知道明确的方向，应该付出什么行动来达到预期目标。
6.作为任何团队的运转和执行，反馈是必要的，收集或提供反馈信息进行沟通协调和完善。
7.身为管理者，要善于发现和发掘出员工的每一个长处，了解他们的想法和建议，给予他们赞美和鼓励。
【我今天的2点工作反思】
1.应该怎样在不同的情景下，正确的切换管理角色去处理问题
2.在工作中比较看重结果，而轻视了人员间的关系与互动
【我未来的行动计划】
1.工作中重点关注团队的沟通，关注每个人的意愿与能力
2.多收集反馈，从反馈信息中去调整方式和改进工作
2023年8月27日，XX《基层管理者角色认知与定位能力提升训练》学习内容复盘。
姓名：pat事业部～金XX
【我今天的3个新知】：
1、管理者定位
Ⅰ）团队增值（为价值买单，增加价值，有规划，有发展，同时也帮助团队成长和进步，提升自我能力）。
Ⅱ）利益最大化：实时因情、因景、因人而变换管理者身份（执行者、榜样者、问题解决者、教练员、规划者、领导者、监督者、绩效伙伴）。
2、领导者风格转变
根据被领导者的能力和意愿高低变换不同的领导风格（员工准备度组合）。
3、情境领导者工具箱
Ⅰ）SMART检查：检查交办任务双方目标；双收益矩阵排定优先级，明确事项、目标。阶段可追溯，风险可控，最终使收益最大化。
Ⅱ）知人善任，适配权限：明确各项授权清单中的角色类型（授权清单+ARCI分配矩阵）。
Ⅲ）提供反馈、推进执行：根据事实做正面且有效反馈。反馈目的是为了实现目标。掌握反馈的五大步骤（征询意见、聚焦问题、说明影响、挖掘原因、给予鼓励）。
Ⅳ）有效赞美、情感升华：找到他人亮点精准赞美，提升好感，加强关系！
【我今天的3点工作反思】：
1、怎么让下属陪你"玩"，怎么"玩"的开心?
2、怎么合理放权同时又不影响目标实现？
3、怎么实现有效赞美？
【我未来的行动计划】：
1、利用好领导的5大权利：合法权、报酬权、专业权、强制权、典范权。
2、反馈及时、准确、有效，利用好poam模型，精准判断。
2023年8月27日，XX《基层管理者角色认知与定位能力提升训练》学习内容复盘。
姓名：赵XX
【我今天的5个新知】:
1、管理者应该具备的四项能力
组织项目具体的目标，把握项目的方向，带好团队提升效能，通过影响力驱动团队发展
2、管理者的角色不是唯一的，应该根据不同的事，不同人来设定
当需要执行战略计划的时候应该担任执行者，当着下属缺少热情、兴趣的时候，担当教练员的角色激励员工，保持拼搏氛围，当指定团队目标的时候担当规划者的角色
3、 知人善任
应该了解自己员工的技能，行事风格特点来安排分配任务，要做人尽其才，以达到最大的效益
4、反馈的五大步骤
征询意见，聚焦行为，说明影响，挖掘原因，给与鼓励
5.学会赞美
应该从漂亮，帅气这些表象的词转换到深入潜力相关的赞美，比如对他人工作能力，工作责任心，协调沟通能力的赞美
【我今天的2点工作反思】:
1、欠缺知人善任，对自己的员工技能和性格没有足够的了解，导致有时候分配需求的时候，会技术开发交给不熟悉的同事，或者把不善于沟通的同事分配与业务沟
通的任务，以致项目的效率低下
2、对管理者的身份转换不够灵活，在员工遇到问题的时候，直接的给他解决问题的方法，应该引导让他独立思考，主动担当
【我未来的行动计划】：
1、对员工的技能和性格做更多的了解，定时的了解记录不同员工的工作内容以及工作态度，为后期的工作分配和团队建设做基础
2、练习调整根据不同的场景，不同的事，不同的人来调整管理者角色，每件事都应该先思考我在这个事情应该充当什么角色是对事情最有利的
2023年8月27日，XX《基层管理者角色认知与定位能力提升训练》学习内容复盘。
姓名：上海公司-林XX
【我今天的3个新知】：
1、管理者定位
Ⅰ）首要任务是为团队成员的工作增加价值（为价值买单，增加价值，有规划，有发展，同时也帮助团队成长和进步，提升组织能力）。
Ⅱ）为了组织利益最大化，随时因情、因景、因人而变换管理者身份（执行者、榜样者、问题解决者、教练员、规划者、领导者、监督者、绩效伙伴）。
2、领导者风格转变
根据被领导者的能力和意愿高低变换不同的领导风格（员工准备度组合）。
3、情境领导者工具箱
Ⅰ）事情交办策略-知事：运用SMART检查交办任务双方目标；双收益矩阵排定优先级，提升交办事项明确性、目标一致性。阶段可追溯，风险可控，最终使收益最大化。
Ⅱ）知人善任，明确预期：明确各项授权清单中的角色类型（授权清单+ARCI分配矩阵）。
Ⅲ）提供反馈、推进执行：根据事实做正面且有效反馈。反馈目的是为了实现目标。掌握反馈的五大步骤（征询意见、聚焦问题、说明影响、挖掘原因、给予鼓励）。
Ⅳ）有效赞美、情感升华：找到他人亮点，精准赞美，提升好感。
【我今天的2点工作反思】：
1、没有根据事情的收益与难易程度进行归类分析排定优先级，杂乱无章，得不到结果的最大化。
2、不敢于放权让下面的同事做，自己身心疲惫。
【我未来的行动计划】：
1、归类划分目标的收益大小与实现的难易程度，排定优先等级：收益大且容易实现的立即去做，收益大但有困难的需要规划去做。收益小且容易实现的留着做，收益小且难度大，纯属浪费时间的不要做。
2、按事情的紧急与重要程度，适时放权。运用SMART方法论，提升交办事项高效性，目标一致性，阶段事项可追踪，风险可把控。同事能力既能得到体现与提升，自己压力也可以释放。
2023年8月27日，XX《基层管理者角色认知与定位能力提升训练》学习内容复盘。
姓名：张袁X
【我今天的5个新知】：
1、领导者应该具备规划，当责，驱动和执行力，其中规划是基础，目标方向明确才能更好的实施。
2、管理中要会识别千里马，识人，具体的工作使用合适的伙伴才能更有效实现工作目标。
3、作为领导者，不同的事不同的情境下要选择合适的领导风格，如民主，命令，教练，关系，远见型。
4、如何使用SMART具体化一个目标，使所有人能够清晰明白目标。
5、事前有规划，事后有反馈，以事实为依据，梳理行动过程，分析结果的影响，对过程不足之处，提出正确改进的策略，来促进未来展开正确的行为。
6、对于团队成员的付出与突出表现及时通过不同方式，如直接表扬，间接同事提及，邮件等来及时予以表扬。
【我今天的2点工作反思】：
1、在工作中对关系行为与工作行为的判断很模糊，只是分配工作，没有做到根据伙伴们的准备度来安排监督工作。
2、只仅仅局限于当前的工作，缺少拓展人际关系，缺少更多的资源。
【我未来的行动计划】：
1、未来的工作中会重点关注团队建设，努力提升团队凝聚力，根据不同伙伴的准备度来调整工作策略。
2、加强反馈，与伙伴们建立好良好的沟通习惯和方法，尽可能消除由于沟通不到位而做无用功。
2023年8月27日，XX《基层管理者角色认知与定位能力提升训练》学习内容复盘。
姓名：袁义X
【我今天的6个新知】：
1、定义“管理者”：
管理者所需四项能力（当责力/规划力/执行力/驱动力），管理者需通过个人定位，部门定位，企业定位明确自己的首要任务，管理者的身份是多元化的，要求随时能变。
2、情境领导的核心：
情境领导是以被领导为中心的，它根据情境的不同，对被领导者的判断，调整自己的领导分格，领导者需知人善任，能够依据不同的情境开展管理工作。
3、情境领导工具箱1-知事：
通过工作交办分析表，S.M.A.R.T检查表，双收益矩阵，明确工作中哪些事该做，哪些事该交由下属做。
4、情境领导工具箱2-知人：
通过授权工作清单，ARCI分配矩阵，来进行选择工作交办的对象并提高授权可控度。
5、情境领导工具箱3-反馈：
证询意见，聚焦行为，说明影响，挖掘原因，给予鼓励通过这五大步骤并遵循反馈原则（SBIE）进行有效反馈，及时调整团队工作方向。
6、 情境领导工具箱3-赞美：
有效的赞美是要多赞美人的性格品质和潜力，赞美他人也是提升和修炼自己，学会发现他人的优点。
【我今天的2点工作反思】：
1、欠缺情境分析的能力，在工作交流的过程中没能从被领导者角度出发做到合理判断。
2、工作中较少的赞美同事鼓励同事。
【我未来的行动计划】：
1、学会运用情境领导工具，从被领导者角色角度出发，去根据具体的事情内容与同事沟通协调，达到高效且有质量的工作效果与效率。
2、时常的与同事进行反馈，增加赞美同事的频率。
2023年8月27日，XX《基层管理者角色认知与定位能力提升训练》学习内容复盘。
姓名：廖纪X
【我今天的3个新知】：
1、重新定义领导者
a.具备四力：当责力-组织目标、规划力-做正确的事情、执行力-正确的做事、驱动力-影响力驱动团队。
b.学会定位；三维定位（个人、部门、公司）、连连看（上下游部门、领导及下属、局内外、国内外局势）。
c.身份的多元化及随时变化：领导者、规划者、执行者、问题解决者、教练员、监督/控制者、绩效伙伴。
2、管理者的角色
a.五种常见的领导风格：远见型、教练型、关系型、民主型、命令型。领导者应具备多种领导风格，知人善任，视情况开展工作。
b.四种常见的领导方式（根据被领导人的情况选择）：低工作/低关系、高关系/低工作、高工作/高关心、高工作/低关系。
3、管理者的领导工具箱
a.事情交办策略-知事：事情分析、四不宜、目标编写S(具体的.M(可量化).A(可达成).R(相关性.T(有时限)、六大问题排风险、排定目标优先级。
b.知人善任/明确预期：四种角色类型A(谁批准).R(谁负责).C(被咨询).I(被告知)、十大维度定任务。
c.提供反馈/推进进行:反馈=教学(告知信息)+教练(指导改正)，五大步骤：征询意见、聚焦行为、说明影响、挖掘原因、给与鼓励。
d.有效赞美/情感升华:四大技巧(观察、具体、真心、时间)、十个原则、见贤思齐提升自己。
【我今天的2点工作反思】：
1、与团队成员的反馈不够完善，只注重指导团队成员作事，不够注重团队成员对问题的思考能力。
2、对团队成员的有效赞美过少，关注度不够高，不能很好的挖掘团队成员的优点。
【我未来的行动计划】：
1、重视反馈行为，不仅要反馈问题，更应该反馈思考如何处理问题，提高团队成员对问题的思考能力。
2、日常工作应更多的关注团队成员，发现成员的优点以及能力提升，给与更多的肯定和有效赞美。
2023年8月27日，XX《基层管理者角色认知与定位能力提升训练》学习内容复盘。
姓名：李X
【我今天的5个新知】：
1、明白管理者的首要任务：为团队成员的工作增加价值（为价值买单，增加价值，有规划，有发展，同时也帮助团队成长和进步，提升组织能力）。
2、明白管理者的定位技巧：A、上看（领导的需求变化），下看（下属的需求与期待），左看（上游部门的交付），右看（下游单位的承接）。管理者需要注意每天出现的线索，从中掌握市场/客户/市场变化的趋势，再综合线索找出合理判断，找出公司/团队/个人未来的发展方向。
B、从宏观，微观的角度去关注商业环境中的大小事，并且在必要之时调整公司/组织/个人的定位，让公司站在很有利的位置，提现个人价值，实现多赢局面。
C、关注世界局势的变化，反观我们面临的挑战是什么，以及这些变化所带的影响，我们在这个变化的过程中，得到什么样的契机，通过分析这些信息去做战略，最后再进行相应的调整。
3、明白最佳的领导者是什么样的。最佳领导者：是能够知人善任，能够因事因时、因人因情开展管理工作。
4、明白了我们的目标要怎么样去编写（SMART）：第一是具体的（工作指标，不能笼统），第二是可量化的（数量化或者行为化的），第三是可达成的（付出努力的情况下可以实现的），第四是相关性（工作的其他目标是相关联的，与本职工作相关联的，战略相关联的）第五个是有实时限（注重完成绩效指标的特定期限）。
5、明白排定目标的优先顺序：收益大的立即去做，需要再努力的规划去做。收益小的立即可行的留着做，浪费时间的不要做。
【我今天的2点工作反思】：
1、目标的优先顺序没有区分清楚，自己没有分析出什么目标是马上要必须做的，什么目标是不必须做的，什么目标是可以延后做的。
2、没有上看下看、左看右看（参照上面五个新知的第2点），以及宏观微观的跳出项目的层面去看外界的变化。只关注于项目内部的变化。
【我未来的行动计划】：
1、着重于分析出目标的优先顺序：收益大的立即去做，需要再努力的规划去做。收益小的立即可行的留着做，浪费时间的不要做。
2、多加注意每天出现的各种线索，从中掌握市场、客户、环境的变化中寻找趋势。然后综合线索，做出合理判断，找出整体未来发展方向，同时还要站在宏观和微观的角度。把这些线索有效连接，从局外人的角度观察自己的公司与产业，关注整个商业环境中的事情，发现变化之处，同时运用自己的资源。在必要的时候调整相关方向。
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2023年8月27日，XX《基层管理者角色认知与定位能力提升训练》学习内容复盘。
姓名：赵慧X
【我今天的3个新知】：
1、管理者的首要任务，管理者的定位，管理者的角色不是唯一的，而是多变的，因情、因景、因人而定角色要以组织利益最大化为终极目标。
2、管理者的风格，最佳的领导者，能够知人善任能够因事、因人、因情开展管理工作。
3、管理者的情境领导工具箱
（1）、事情交办策略-知事。运用smart检查表、双收益矩阵，排定目标的有限顺序，高效的完成工作。
（2）、知人善任，明确预期。明确各项授权清单中的角色类型（授权清单+ARCI分配矩阵）。
（3）、提供反馈、推进执行。
（4）、有效赞美、情感升华。赞美高手的十大原则：找长处、正面化、说感受、结构化、具体化、间接话、时机抓、多元化、谈价值、鼓励他。
【我今天的2点工作反思】：
1、学会赞美，拉近同事之间距离，同时增加团队凝聚力。
2、管理者的身份转换欠缺，在员工遇到问题的时候，直接协助他解决或告诉解决问题的方法。没有引导出让其自己想方法解决。